Erfolg messen


Erfolgskriterien und Definitionen

Was als Erfolg gelten soll, ist abhängig von der Zielsetzung der Website . Es ist ratsam, nicht nur ein Ziel zu definieren, sondern auch das dafür passende Kriterium auszuwählen.


„Möglichst viele Besucher” oder „möglichst viele Newsletteranmeldungen” sind nicht erreichbare Ziele, weil Sie nicht feststellen können, wie viel „möglichst viel” ist. Sie kennen im Normalfall weder die maximale Anzahl noch die Bedingungen dafür. Statt dessen können Sie Ziele wie „250 Webseitenbesucher pro Werktag” oder „100 Newsletteranmeldungen pro Woche” definieren.


Ziele sollten „smart” sein, wobei die Buchstabenkette „smart” ein Akronym für folgende Eigenschaften ist:


  • Spezifisch

    Statt „möglichst viele” geben Sie eine konkrete Anzahl an.

  • Messbar

    Die Ziele sollten im Rahmen Ihrer Möglichkeiten messbar sein. Es bringt wenig, ein Ziel zu definieren, dessen Kriterien Sie nicht messen können, wie etwa „Vertrauenszuwachs bei Webseitenbesuchern durch die Site”.

  • akzeptiert

    Wenn mehrere Personen am Webauftritt mitwirken, sollten die Ziele gemeinsam festgelegt werden und jeder sollte hinter den Zielen stehen.

  • realistisch

    Die gesetzten Ziele sollten zu den Möglichkeiten, die Sie haben, passen.

  • terminierbar

    Legen Sie Messzeitpunkte fest, an denen die Ziele erreicht sein sollen.

Tools

Wenn Ihre Website einmal veröffentlicht ist, werden Sie wissen wollen, wer Ihre Seiten besucht hat. Es gibt einige Möglichkeiten, dies in Erfahrung zu bringen. Zum einen gibt es Spezialanbieter, die entsprechende Lösungen bereitstellen, zum Teil auch kostenlos, zum Beispiel Google Analytics. Alternativ dazu können Sie Piwik benutzen, das bei goneo auch als clickStart-Anwendung Teil Ihres Homepage-Pakets ist und in der Leistungsfähigkeit Google Analytics durchaus das Wasser reichen kann.


Eine andere Möglichkeit ist es, die Server-Logfiles auszuwerten. Auch die Webserver protokollieren standardmäßig jeden Zugriff, so dass Sie mithilfe geeigneter Auswertungen nachvollziehen können, welche und wie viele Ihrer Webseiten besucht worden sind. Eine dafür verfügbare Software ist AWStats.


In diesem Zusammenhang: