Störung an einem Server (Update 13.10.2017, 15:45 Uhr)

Gestern, 12.10.2017, fiel aus zunächst unbekannter Ursache ein Server aus. Dadurch waren einige wenige Kundenwebsites nicht erreichbar.
Das Problem war am Abend behoben, nachdem weitere Servereinheiten eingerichtet wurden und die Kundenpräsenzen darauf verschoben worden sind.
Aktuell sehen wir keine Störungen. Ein Team aus Technikern und Administratoren beobachtet die Angelegenheit weiter.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Ausfälle, die wir sehr bedauern.

Kurzzeitige Störung eines physikalischen Servers

Auf einem unserer Server muss aktuell (Mittwoch, 27.9.12:30 Uhr) das Dateisystem überprüft werden. Daher kann es dazu kommen, dass Websites auf diesem Server zeitweise nicht erreichbar sind.
Betroffen sind einige Kunden mit goneo Webserver Premium – Paketen.
Wir bedauern die Störung sehr, leider ist durch Inkonsistenzen diese Überrpüfung zwingend notwendig, um drastischere Probleme zu vermeiden.
Ein- und ausgehende E-Mails sind nicht betroffen.

DENIC kündigt für Dienstag (29.11.2016) Systemausfall wegen Wartung an

Bitte nicht wundern: Für den kommenden Dienstag, 29.11.2016, kündigt die Registrierstelle für de-Domains, die DENIC, eine Wartung ihrer Systeme an. Von 6.00 bis 11.00 Uhr werden einige Systeme nicht zur Verfügung stehen. Deswegen werden in dieser Zeit auch bei goneo wohl keine Domainsuchabfragen möglich sein. Domainnamen unter der Top Level Domain „de“ können erst danach wieder registriert werden.

Wieder alle Systeme online

Leider verzeichneten wir am Montag, 10.11.2014 eine Störung bei einigen Mailservern. Dies hat die Nutzung von Webmail sowie die Nutzung der Protokolle POP3, IMAP und SMTP mit installiertem Mail-Prohgramm betroffen. So konnten einige Kunden zeitweise nicht zuverlässig auf eingegangene E-Mail-Nachrichten zugreifen oder E-Mails versenden. Seit Montag 19:30 Uhr sind die Störungen behoben.
Wir bitten Sie um Verständnis und die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Sollten akut Probleme beim E-Mailversand oder E-Mail-Empfang auftreten, liegt dies wahrscheinlich an den Einstellungen in Ihrem E-Mailprogramm. Bitte prüfen Sie dann die Einstellungen. Wie das E-Mailprogramm konfiguriert werden sollte, können Sie hier nachlesen:
https://wiki.goneo.de/doku.php?id=email-ssl-sicherheit
Am 1.11.2014 verzeichneten wir am früheren Nachmittag eine Störung an einem zentralen System im Rechenzentrum in Frankfurt. Aufgrund der dadurch fehlenden Anbindung an das Internet konnten einige Kundenwebseiten sowie auch die goneo Startseite nicht erreicht werden. Das Problem war am Nachmittag wieder gelöst.