Kategorie: Häufige Fragen

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Der erweiterte Modus im goneo-Kundencenter -wozu das?

Häufige Fragen von Kunden, die wir neu bei uns begrüßen

Frage: Wozu brauche ich den erweiterten Modus?

Daniel, neuer Webhosting-Kunde bei goneo seit November 2023

Der erweiterte Modus ist eine Sicherheitsbarriere, die wir eingezogen haben, wenn es darum geht, besonders sensible Angaben zu ändern. Dazu gehört zum Beispiel das Anlegen eines neuen E-Mail-Kontos.

Hintergrund: Einige der zahlreichen Phishingangriffe waren erfolgreich. Dadurch wurden auch von einigen goneo-Kunden die Kundennummern und Passwörter bekannt. Mit diesen Angaben haben sich Cyberkriminelle ins Kundencenter eingeloggt und haben dann – ohne dass der Seitenbetreiber davon etwas merkte – neue E-Mailkonten angelegt und darüber viel Spam versendet. Dies wurde von Antispam-Dienstleistern bemerkt, so dass dies dann auf den Seitenbetreiber zurückfiel.

Daher ist der extra Schutz nötig geworden. Will man also eine sensible Einstellung ändern, fragt unser System nach einem weiteren Code, der per E.-Mail an die Adresse unseren Vertragspartners zugeschickt wird.

Übrigens lässt sich auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Kundencenter aktivieren. Eine Überprüfung für den erweiterten Modus entfällt dann.

Hier weitere Informationen in diesem Video, das unseren neuen Kunden den Start erleichtern soll:

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PHPMyAdmin ohne Kundencenter

Häufige Fragen von Kunden, die gerade neu bei goneo sind

Ich habe noch keinen Zugriff auf das Hosting, ist es möglich, eine Verbindung zu phpmyadmin außerhalb des Panels herzustellen? in einer geraden Linie.

UserIn ‚treststres‘

Grundsätzlich ist PHPMyAdmin über den Browser zugänglich. Wenn man keinen Zugriff auf das Kundencenter hat, von wo aus man die Anwendung mit einem Klick aus dem Menü starten kann, müsste man wissen, wie der Server heißt, wie de Datenbank benannt ist und welches Passwort man vergeben hat. Dann braucht man sich nicht im Kundencenter anzumelden.

Für die Zeit zwischen Bestellung und Bereitstellung gilt allerdings, dass noch gar keine Serverdaten generiert worden sind. Daher wird der Zugriff auch noch nicht funktionieren.