Autor: Markus

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State of the Word 2025: San Francisco, „Gene“ und das Agent-OS – Die Analyse

A person with curly hair is silhouetted against a large computer screen, pointing at a section of a webpage. The screen displays a website in Spanish, featuring the WordPress logo and navigation menu, with a red arrow pointing to the “Colabora” menu item.

Matt Mullenweg steht in San Francisco auf der Bühne bzw. im hochauflösenden Hybrid-Stream, den ich mir hier in Deutschland um 21 Uhr MEZ reinziehen wollte. Der Stream war extrem instabil – was mir leid tut für die Zuschauer und Zuschauerinnen bei den vielen Watchparties. Der State of the Word Stream brach immer wieder zusammen, sowohl auf X als auch auf Youtube. Und das zum 22. Geburtstag von WordPress.

Stream „unlive“ nachgeholt. Wer dachte, wir reden hier nur über ein CMS, das in die Jahre gekommen ist, der irrt. Die Zahlen sprechen eine andere Sprache: 43 % des Webs laufen auf WordPress. Betrachtet man nur den CMS-Markt sind es sogar 60 %. Besonders krass: In Japan liegt der Marktanteil bei 58,5 %. Das Web spricht nicht mehr nur Englisch – über 56 % der Installationen sind international.

Aber genug der Statistik. Was in San Francisco vorgestellt wurde, ist eine fundamentale Neuausrichtung. WordPress transformiert sich vom „Website-Baukasten“ zum Betriebssystem für das offene Web und KI-Agenten.

Hier ist meine Analyse – technisch, direkt und ohne Marketing-Filter.

1. AI Architecture: Standardisierung statt Wildwuchs

Das dominierende Thema war – wie kann es 2025 anders sein – KI. Aber im Vergleich zu 2023/24 geht es nicht mehr um Spielereien. Matt und sein Team (unterstützt durch Experten wie James LePage und Felix Arntz im Panel) bauen Infrastruktur.

Die „Abilities API“ & MCP

Das Herzstück ist die neue Abilities API. Bisher waren LLMs „blind“ für das, was WordPress kann. Mit der neuen API und dem WP AI Client können Entwickler Funktionen registrieren, die KI-Modelle verstehen und ausführen können.

Noch spannender: WordPress unterstützt jetzt das Model Context Protocol (MCP) von Anthropic. Das bedeutet, KI-Tools wie Claude oder Copilot können standardisiert auf WordPress-Inhalte zugreifen und diese bearbeiten.

Der technische Clou: Es ist keine proprietäre Blackbox. Es ist ein offener Standard. Wir müssen nicht für jedes Modell (OpenAI, Google, Anthropic) neuen Code schreiben. Das ist echte „Augmentierung“, wie Matt es nennt – der Mensch wird befähigt, nicht ersetzt.

2. WordPress 6.9 „Gene“: Ein UX-Shift im Live-Release

Ein Highlight war der Live-Release von WordPress 6.9 „Gene“ (benannt nach dem Jazz-Pianisten Gene Harris) direkt auf der Bühne. Und diese Version ändert, wie wir arbeiten.

Command-First: Tippen statt Klicken

Vergesst das Suchen in Block-Bibliotheken. Der neue Workflow ist Command-First. Es gibt ein Eingabefeld, in das ihr Wünsche in natürlicher Sprache eintippt. Beispiel: „Erstelle eine Preistabelle für 3 Produkte mit einem ‚Meistverkauft‘-Badge.“ Die KI baut das Layout, setzt die Spalten, stylt die Buttons – alles basierend auf den Patterns, die im Theme hinterlegt sind. Das ist Layouting via Prompt.

Block Notes & Kollaboration

Das Feature, das Agenturen lieben werden: Block Notes. Ähnlich wie in Google Docs könnt ihr jetzt Kommentare direkt an den Block heften. Aber es geht weiter: Ein Redakteur kann notieren: „@AI, mach diesen Text kürzer.“ Die KI führt die Änderung direkt am Block aus. Damit verlagert sich die Diskussion aus Slack und E-Mails direkt ins CMS. Endlich.

Zoom-Out & Interaktivität

Da KI oft ganze Sektionen auf einmal baut, gibt es den neuen Zoom-Out Modus. Man verlässt die Pixelebene und schiebt grobe Layout-Stücke hin und her. Dazu kommt nativer Support für LaTeX (endlich vernünftige mathematische Formeln!) und verbesserte Grid-Layouts. Die Demos, wie ein interaktiver Lego-Preisrechner ohne eine Zeile JavaScript erstellt wurde, zeigten eindrucksvoll, was „Low Code“ im Jahr 2025 bedeutet.

3. Ecosystem & Education: Mary Hubbards Handschrift

Mit Mary Hubbard als Executive Director weht ein neuer Wind. Sie sprach weniger über Gefühle, sondern über Fakten und „Learn by doing“.

Campus Connect: Theorie trifft Praxis

Ein starkes Beispiel für die Professionalisierung ist das Campus Connect Programm. Die Universidad Fidélitas in Costa Rica macht es vor: Studenten erhalten akademische Credits (Noten!) für Beiträge zum Open-Source-Projekt. Das schließt die Lücke zwischen Uni-Theorie und echter Praxis. Wenn Studenten lernen, wie man Core-Tickets löst, sichert das den Nachwuchs für die nächsten 10 Jahre.

Die Community wächst

Trotz aller Unkenrufe ist das Ökosystem gesund.

  • 60.000 Plugins im Repo (ein Anstieg von 68 % bei den Neuzulassungen!).
  • 2,1 Milliarden Plugin-Downloads.
  • 81 WordCamps mit über 100.000 Teilnehmern weltweit.

4. Playground & Data Liberation

Adam Zielinski und sein Team haben den WordPress Playground auf ein neues Level gehoben. WordPress läuft komplett im Browser (Wasm), ohne Server. Mit dem neuen Datei-Browser und Blueprints (JSON-Vorlagen) können wir Instant-Umgebungen für Tests hochfahren. Und ja, für den Spaßfaktor gibt es jetzt einen KI-Generator für „Wapuu“-Maskottchen.

Aber hinter dem Spaß steckt Ernst: Data Liberation. Mary Hubbard positionierte einfache Migrationstools als Waffe gegen „Walled Gardens“ wie Wix oder Squarespace. „Eure Daten gehören euch“ ist der USP gegen die Plattform-Giganten.

5. Was kritisch bleibt

Bei aller Begeisterung für „Gene“ und die Abilities API – ein paar Dinge dürfen wir nicht ignorieren:

  1. WP Engine Schweigen: Der Konflikt wurde mit keinem Wort erwähnt. Matt setzt darauf, dass Produkt-Exzellenz alle politischen Probleme überstrahlt. Riskante Wette.
  2. Kosten der Intelligenz: Wer zahlt für die API-Calls der KI? Das „Democratize Publishing“ kostet Rechenleistung. Die muss man irgendwo buchen, sei es bei Open AI, Google, XAi…
  3. Die Komplexität: Mit React, MCP, Abilities API und Wasm wird die Einstiegshürde für „Hobby-Coder“ massiv höher. WordPress wird Professional-Grade-Software.

Fazit: Fight for the Open Web

Matt beendete die Keynote mit einem Appell:
„Kämpft für die Freiheit. Kämpft für ein offenes Web.“

State of the Word 2025

WordPress 2025 ist mächtiger denn je. Es ist nicht mehr nur ein Blog-Tool, es ist eine Integrationsplattform, die proprietäre Systeme herausfordert. Die Tools (6.9, Playground, Abilities API) sind da. Jetzt liegt es an uns Entwicklern, sie zu nutzen, bevor die geschlossenen Plattformen den KI-Markt unter sich aufteilen.

Adapt or Die

Die State of the Word 2025 kann man als Weckruf verstehen. WordPress transformiert sich von einem CMS zu einer Integrationsplattform für KI-gesteuerte Workflows.

Die Hürde für Einsteiger („Ich bastel mal was mit einem Standard-Theme“) wird durch den Tech-Stack (React, Node, Wasm, AI-Schemas) massiv höher, vielschichtiger, komplexer. Aber die Möglichkeiten für professionelle Entwickler und Agenturen skalieren ins Unermessliche und wie es aussieht will WordPress in der akademischen Welt, da wo Wissen generiert und nicht nur gescaped und repliziert wird, stärker Fuß fassen.

Wer jetzt nicht anfängt, seine Datenstrukturen für die Abilities API fit zu machen und Workflows auf den Playground umzustellen, wird in den nächsten 12 bis 24 Monaten womöglich abgehängt. Ich selbst freue mich auf den Shift. Aber ich werde sehr genau beobachten, wer am Ende die Rechnung für die Cloud-API bezahlt.

Wurde die Themen, die wir erwarteten, angesprochen?

1. Gutenberg Phase 3 (Kollaboration):
Ja, ein zentrales Thema. Dies war eines der konkretesten Features der vorgestellten Version WordPress 6.9 „Gene“. Mit der Einführung von „Block Notes“ (Kommentare und Notizen direkt an Blöcken im Editor) wurde ein Kernstück der Phase 3 – die Zusammenarbeit am Inhalt in Echtzeit (ähnlich Google Docs) – live demonstriert. Es geht darum, redaktionelle Workflows direkt in den Editor zu holen.

2. Data Views mit WordPress 6.9:
Teilweise. Während der Begriff „Data Views“ nicht als alleinstehende Schlagzeile dominiert, wurden massive Verbesserungen an den Design-Tools und der Verwaltung von Inhalten in Version 6.9 gezeigt.

Besonders hervorgehoben wurden die „Zoom-Out“-Ansicht zum Bearbeiten von Patterns (Vorlagen) und verbesserte Raster-Layouts. Zudem wurde „Data Liberation“ (Datenfreiheit) betont, was bessere Im- und Exporte impliziert, um Daten nicht in einem System gefangen zu halten.

3. Politics und „Five for the Future“:
Indirekt (Fokus auf Bildung). Interne Projekt-Politik oder Dramen waren kein Thema der Keynote. Das Prinzip der Contribution (Beiträge zum Projekt) wurde jedoch stark durch das neue Bildungs-Thema adressiert.

4. Mehrsprachigkeit ab Werk:
Ja, aber durch KI. Das Thema wurde aus zwei Winkeln beleuchtet:

  • Wachstum: Der Marktanteil in Japan (fast 60%) und die Tatsache, dass über 56% der Installationen nicht-englisch sind, wurden gefeiert.
  • Technologie: Anstatt nur über die klassische „Phase 4“ (Multilingual Core) zu sprechen, lag der Fokus darauf, wie KI Übersetzungen automatisiert und sogar Live-Übersetzungen (erwähnt im Zusammenhang mit Airpods/Real-time translation) ermöglicht.

5. WordPress for the next generation & die Hobby-Admins:
Hier gab es eine klare Botschaft:

  • Next Generation: Dies war explizit Thema durch Mary Hubbard und die Universitätsprogramme. Man will junge Menschen nicht nur als Nutzer, sondern als Contributor gewinnen („Learn by doing“).
  • Hobby-Admins: Sie wurden nicht ausgeschlossen, im Gegenteil. Die massive Integration von KI-Tools (Abilities API, Layout-Generierung per Chat) wurde damit begründet, die „Kluft zwischen Idee und Umsetzung“ zu schließen.
  • Fazit für Hobbyists: Die Botschaft war, dass man kein Entwickler mehr sein muss, um komplexe Dinge zu bauen (z. B. einen Preisrechner oder ein Layout). KI soll den „Hobby-Admin“ so mächtig machen wie eine Agentur. Auch der WordPress Playground (WP im Browser ohne Server-Setup) richtet sich stark an Einsteiger und Experimentierfreudige, was den Hobby-Bereich stärkt.

State of the Word 2025 auf Youtube:
https://youtu.be/U_DF4-23C8Q?si=5Bfx_uVzUm6U5dc3

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Vollständige Kontrolle: Das neue goneo Backup- und Wiederherstellungs-Feature ist da!

goneo jetzt mit Backup Restore

Jeder, der eine Website betreibt, kennt dieses mulmige Gefühl: Man aktualisiert ein Plugin, ändert eine Zeile Code, und plötzlich – eine weiße Seite. Oder schlimmer: Man bemerkt, dass Daten versehentlich gelöscht wurden. Bisher war der nächste Schritt eine E-Mail an den Support mit der Bitte, ein Backup einzuspielen. Das kostet Zeit und Nerven.

Diese Zeiten sind jetzt vorbei.

Wir freuen uns, Ihnen eine leistungsstarke neue Funktion im goneo Kundencenter vorstellen zu dürfen: die selbstgesteuerte Backup-Wiederherstellung. Ab sofort haben Sie die volle Kontrolle und können Ihren Webspace oder Ihre MySQL-Datenbanken mit wenigen Klicks selbst auf einen früheren Stand zurücksetzen. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, ganz ohne Wartezeit.

Was genau ist neu?

Im goneo Kundencenter finden Sie ab sofort den neuen Menüpunkt „Webserver > Backups„. Dieses Tool ist Ihre direkte Verbindung zu unserem Backup-System.

Hier können Sie zwei Kernbereiche Ihrer Website unabhängig voneinander wiederherstellen:

  1. Webspace: Alle Ihre Dateien und Ordner (PHP, HTML, Bilder etc.).
  2. MySQL-Datenbanken: Die „Gedächtnisse“ Ihrer Website, in denen Inhalte (z.B. von WordPress oder Joomla), Benutzereinstellungen und Shop-Daten gespeichert sind.

Die Backups liegen auf unseren Systemen bereits vor. Wir erstellen diese regelmäßig sowieso. Wir nutzen diese im Bedarfsfall als Desaster Recovery.

So einfach funktioniert die Wiederherstellung: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Nutzung des Features ist bewusst einfach und transparent gehalten.

1. Webspace Backup selbst wiederherstellen

Sollte Ihr Webspace (z.B. nach einer fehlerhaften Datei-Aktualisierung) Probleme machen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wählen Sie im Menü „Webserver > Backups“ die Option „Webspace wiederherstellen„.
  2. Sie sehen nun eine Liste aller verfügbaren Backup-Zeitpunkte der letzten Tage.
  3. Wählen Sie den gewünschten Zeitpunkt aus, zu dem Ihre Website noch einwandfrei funktioniert hat.
  4. Bestätigen Sie die Wiederherstellung.

Innerhalb weniger Minuten wird der Zustand Ihres Webspaces auf genau diesen Zeitpunkt zurückgesetzt.

2. MySQL-Datenbank Backup selbst wiederherstellen

Wenn Daten in Ihrer Datenbank verloren gegangen sind (z.B. ein gelöschter Blogbeitrag oder ein Problem nach einem Plugin-Update), ist dies der richtige Weg:

  1. Wählen Sie im Menü „Backup & Wiederherstellung“ die Option „MySQL-Datenbank wiederherstellen„.
  2. Zuerst sehen Sie eine Liste all Ihrer Datenbanken. Wählen Sie die Datenbank aus, die Sie wiederherstellen möchten.
  3. Anschließend wird eine Liste der verfügbaren Backup-Zeitpunkte für diese spezielle Datenbank geladen.
  4. Wählen Sie den gewünschten Zeitpunkt und bestätigen Sie die Wiederherstellung.

Auch hier wird der frühere Datenstand schnell und automatisch eingespielt.

WICHTIGER HINWEIS: Die Wiederherstellung aus dem Backup ist ein mächtiges Werkzeug. Wenn Sie einen früheren Zustand einspielen, werden alle Daten, die nach diesem Zeitpunkt erstellt wurden, unwiderruflich überschrieben. Gehen Sie daher mit Bedacht vor und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Zeitpunkt wählen.

Mehr als nur ein Feature: Eine smarte Backup-Strategie

Dieses neue Tool ist ein mächtiger Verbündeter für die Sicherheit Ihrer Website. Es ist ideal für die schnelle Behebung von alltäglichen Problemen – ein fehlerhaftes Update, ein gelöschter Ordner.

Ein professionelles Backup-Konzept verlässt sich jedoch nie auf eine einzige Lösung. Unser neues Feature ist ein wichtiger Teil Ihrer Strategie, aber es sollte nicht der einzige sein.

Die goldene 3-2-1-Regel: Warum eigene Backups unerlässlich sind

In der IT-Sicherheit gibt es eine bewährte Faustregel für Backups, die sogenannte 3-2-1-Regel:

  • 3 Kopien Ihrer Daten (die Live-Version + 2 Backups)
  • 2 verschiedene Medien (z.B. Ihr Webspace und eine externe Festplatte)
  • 1 Kopie extern (Off-Site, also an einem anderen physischen Ort)

Die Backups, die goneo für Sie anlegt und die Sie nun selbst wiederherstellen können, sind eine hervorragende „On-Site“-Sicherung für die schnelle Wiederherstellung.

Wir empfehlen Ihnen dringend, zusätzlich eigene, vollständige Backups anzulegen und diese an einem sicheren, externen Ort (z.B. auf Ihrem lokalen PC, einer externen Festplatte oder in einem Cloud-Speicher) aufzubewahren. So sind Sie selbst für den unwahrscheinlichen Fall eines größeren Problems gewappnet und erfüllen die 3-2-1-Regel.

Denken Sie daran: Das goneo-Backup ist Ihr Airbag für den schnellen Schutz. Ihr eigenes, externes Backup ist Ihr Rettungsfallschirm für den absoluten Notfall.

Mehr Kontrolle, mehr Sicherheit

Mit der neuen selbstgesteuerten Backup-Wiederherstellung geben wir Ihnen ein entscheidendes Werkzeug an die Hand, um die Kontrolle über Ihre Website zu behalten und auf Probleme sofort reagieren zu können.

Schauen Sie sich die neue Funktion am besten direkt in Ihrem goneo Kundencenter an. Wir sind überzeugt, dass dieses Feature Ihnen ein großes Plus an Sicherheit und Sorgenfreiheit bieten wird.

Noch eins ist zu bedenken:
Wenn Sie wegen eines Problems mit Schadcode (Virenbefall) ein Backup nutzen, kann es sein, dass schon im Backup dieser Schadcode enthalten war.

Hier unsere ausführliche Beschreibung des Restore-Features auf Seite 2:

Seiten: 1 2
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Joomla im Wandel: Wie das 20 Jahre alte CMS für die Zukunft plant

20 Jahre Joomla: So soll die Zukunft des Open Source cms aussehen

Erinnere dich an das Jahr 2005. Die Digitalisierung nahm gerade richtig Fahrt auf, und inmitten dieses Aufbruchs wurde ein Content Management System geboren, das dir vielleicht noch heute gut bekannt ist: Joomla!. Eine stabile Größe im Open-Source-Universum, die jetzt, fast zwei Jahrzehnte später, eine tiefgreifende strategische Neuausrichtung vornimmt.

Joomla steht am Scheideweg. Viele von uns, die das System vielleicht noch aus der frühen 3.x-Ära kennen, fragen sich: Wie kann eine 20 Jahre alte Plattform in einer Welt voller KI-Tools, Headless-Architekturen und „No-Code“-Anbieter relevant bleiben?

Die Antwort, die das Kernteam um Produktionsleiterin Sigrid Gramlinger gibt, ist radikal, mutig und vor allem: professionell. Es ist ein Plan, der nicht nur die Codebasis, sondern auch das Selbstverständnis von Joomla neu definiert. Hier ist ihr Video dazu: https://www.youtube.com/watch?v=wnw1mI6d2AE.

Abschied von der Vergangenheit: Stabilität ist das neue „Wow“

Wenn du Joomla von früher kennst, erinnerst du dich vielleicht an lange Wartezeiten zwischen großen Versionssprüngen, die Upgrades zu einem nervenaufreibenden Projekt machten. Das ist vorbei.

Das erste Fundament der neuen Strategie ist Planbarkeit. Joomla hat auf ein straffes, zeitbezogenes Release-Modell umgestellt: Alle zwei Jahre gibt es ein Major Release (z.B. 6.0, 7.0, 8.0), alle sechs Monate ein Minor Release und alle sechs Wochen ein Wartungs-Update. Diese strenge Taktung soll Verlässlichkeit für das gesamte Ökosystem schaffen. Du weißt jetzt genau, wann du mit neuen Funktionen rechnen kannst und wann du deine Projekte planen musst.

Tatsächlich definieren die Entwickler die „Wow-Faktoren“ neu: Sie liegen definierterweise nicht in glitzernden Gimmicks, sondern in einer stabilen Architektur, besserer Barrierefreiheit und vor allem in reibungslosen Migrationspfaden.

Hier findest du mehr zu, künftigen Joomla 8:
https://magazine.joomla.org/all-issues/june-2025/joomla-8-the-future-is-planned-now .

Hier ist die Roadmap von Joomla; Joomla 6 soll jetzt im Oktober kommen.
https://developer.joomla.org/roadmap.html

Die mutige Wende: Tschüss Hobbyisten, hallo Profis!

Der vielleicht bemerkenswerteste Schritt in Joomlas Zukunftsplan ist eine strategische Trennung: Du wendest dich bewusst von den Hobby-Nutzern („do-it-yourself“ users) ab.

Das soll keine böse Absicht sein, sondern ist vielleicht einer nüchterne Marktanalyse entsprungen. Diese Nutzergruppe wechselt ohnehin zu einfacheren „Website-Baukästen“ wie easyPage. Gleichzeitig verursachen sie hohe Support-Kosten und aktualisieren ihre Websites oft nicht, was dem Ruf des Systems schadet.

Joomla konzentriert sich stattdessen kompromisslos auf die professionellen Anwender:

  • Agenturen und Webentwickler: Die Multiplikatoren, die Hunderte von Websites betreuen.
  • Den öffentlichen Sektor und Non-Profits: Organisationen, die Open Source, Barrierefreiheit und Compliance nach europäischen Standards benötigen.
  • Enterprise-Kunden: Für Intranets und hochstrukturierte Content-Lösungen.

Du wirst in Zukunft sehen, wie Joomla explizit für komplexe, geschäftskritische Anwendungen entwickelt wird, bei denen Sicherheit und Stabilität mehr zählen als der einfachste Einstieg.

Das Risiko für die Entwickler-Community

Diese strategische Entscheidung birgt jedoch eine reale Gefahr für die Open-Source-Community und den Nachwuchs:

Traditionell finden viele Nutzer und spätere Entwickler über „Trial and Error“ den Einstieg in ein CMS. Das hat man doch bei WordPress gesehen. Man beginnt mit einem kleinen Hobby-Projekt, experimentiert, stößt an persönliche Grenzen und professionalisiert sich dann. Diese Gruppe von initialen „Hobbyisten“ ist oft der Pool, aus dem später die professionellen Anwender, die Unternehmen gründen oder in Agenturen eintreten, hervorgehen.

Wenn du diese Einstiegsgruppe nun strategisch ausschließt, entsteht ein Problem: Wer soll in Zukunft Leidenschaft und Wissen für Joomla in die Unternehmen tragen und das System dort empfehlen? Wo findet man Developer, die das System kennen (vermutlich kennen TYPO3 und Drupal diesen Effekt). Und wer soll die Reihen der ehrenamtlichen Entwickler, Tester und Dokumentierer auffüllen, deren Engagement für das Überleben von Joomla unerlässlich ist, wenn die Altvorderen offboarden?

Joomla muss diesen Spagat meistern: Wie kann man die professionelle Ausrichtung konsequent verfolgen und gleichzeitig die Community-Engagement-Tools und das Onboarding so attraktiv gestalten, dass der Nachwuchs auch ohne den „Hobby-Einstieg“ den Weg zum CMS findet.

Der Joomla 8 Sprint: KI, Compliance und globale Relevanz

Noch eine Frage muss erlaubt sein: Wie genau sieht die technologische Zukunft von Joomla aus? Die Roadmap, die im Rahmen des „Joomla 8 Sprints“ entwickelt wird, zeigt eine klare Ausrichtung auf die globalen Anforderungen der Creator Economy, insbesondere in Europa:

  1. Automatisierung für Sicherheit: Mit Joomla 6 wird die Option für automatische Core-Updates eingeführt. Das ist ein Game Changer. Es erlaubt dir, die kritischen Sicherheitslücken zu schließen, oft bevor Hacker automatisierte Skripte entwickelt haben – ein entscheidender Faktor im Kampf gegen Cyberangriffe.
  2. Compliance Center: In Europa sind regulatorische Aspekte wie die DSGVO und der EU Cyber Resilience Act (CRA) von zentraler Bedeutung. Joomla reagiert darauf mit der Vision eines Compliance Centers. Dieses Dashboard soll dir eine zentrale Übersicht über den Status von Datenschutz, Barrierefreiheit und allgemeiner Website-Gesundheit bieten. Es soll Joomla als vertrauenswürdiges und rechtskonformes CMS positionieren.
  3. Die KI-Verbindung: Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind KI-Tools unerlässlich. Du kannst dich auf die Integration von KI-Funktionen für Content-Erstellung, Übersetzung und Bildgenerierung freuen. Gleichzeitig werden bessere APIs entwickelt. Diese sind essenziell, um Joomla als Headless-System zu nutzen und es nahtlos mit E-Commerce-Plattformen oder Marketing-Tools zu verbinden – die Grundvoraussetzung, um in der globalen Creator Economy mitzuspielen.
  4. Generative Engine Optimization (GEO): Neben der klassischen SEO bereitet sich Joomla auf die Generative Engine Optimization vor. Das System soll sicherstellen, dass deine Inhalte auch in den KI-Suchergebnissen sichtbar sind – ein Weichensteller für die digitale Zukunft.

Joomla auf dem globalen Spielfeld: Video und Content Hub

Joomla ist von Grund auf international: Multilingualität gehört seit Langem zu seinen Kernstärken. Doch die globale Creator Economy – die in „jüngeren“ Märkten wie Indien und dem gesamten Asien-Pazifik-Raum (APAC) am schnellsten wächst – stellt neue Herausforderungen.

Während Europa den Fokus auf strukturierte Inhalte und Compliance legt, dominiert in APAC das Volumen und Video-getriebener Content, oft im Format „Content-to-Commerce“ oder Live-Shopping. Hier zählen Geschwindigkeit, Reichweite und die nahtlose Anbindung an soziale und Video-Plattformen.

Die aktuelle strategische Ausrichtung Joomlas auf Stabilität und europäische Regularien könnte das Risiko bergen, diesen riesigen, schnelllebigen Markt zu verpassen.

Sieht so aus als wären die geplanten technologischen Fortschritte wie das Performance Pack und die API-Erweiterung sind Joomlas einzige Chance, diesen Graben zu überbrücken: Nur wenn das System mühelos große Mediadateien (Videos) verarbeitet und die Inhalte schnell und flexibel über Headless-Funktionen an externe (Video-)Hubs verteilt, kann es sich als relevanter Content Hub in dieser jungen, dynamischen Wirtschaft etablieren. Es geht darum, nicht nur compliance-konforme Texte, sondern auch jugendgerechten, Video-first-Content zu managen.

Die Initiative: Sei Teil des Kerns

Joomla ist ein Freiwilligenprojekt, und sein größtes Kapital ist seine Community. Sigrid Gramlinger machte klar: Wenn die ehrenamtlichen Helfer – die Core-Community – schwinden, stirbt das System. Die Stärkung dieser Helfer, der Extension-Entwickler und der Anwender ist die wahre Initiative, mit der Joomla relevant bleiben will.

Das Joomla-Team hat dich eingeladen: Wenn du Ideen für die Zukunft hast, beteilige dich am Joomla 8 Sprint. Reiche deine Ideen ein und bringe dich ein:

Joomla hat sich neu erfunden. Es ist nicht mehr das „einfache“ CMS von früher, sondern ein professionelles Werkzeug, das sich auf dem Weltmarkt behaupten will. Jetzt liegt es an uns, diese strategische Wende zu unterstützen und zu nutzen. Die Zukunft von Joomla ist anspruchsvoll, aber dank der engagierten Community ist sie vor allem eines: gesichert.

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Schwachstelle Zentralisierung statt Souveränität

Mit einem Single Point of Fauilure fallen Internet-Services wie Dominosteine

Der Tag, an dem die digitale Welt verstummte.

Möglicherweise hast du es gestern hautnah mitbekommen: Am Morgen des 20.10.2025 ging plötzlich im Internet nicht mehr viel. Die Messages bei Signal blieben hängen, Zoom verweigerte den Dienst, und selbst deine Lieblings-Krypto-App meldete: Wir sind down, weil der US-Hyperscaler Probleme hat.

Für viele war das ein krasser Schock. Für uns Techniker war es eine weitere, ernüchternde Erinnerung an die Schwäche zentralisierter Systeme.

Am besagten Montagmorgen deutscher Zeit legte ein DNS-Problem in der Infrastruktur eines großen US-Hyperscalers große Teile des Internets lahm. Schau dir das Status-Dashboard an – es listet dann „Operational Issues“ für Dienste auf, die dort gehostet werden. Das klingt technisch (ist es auch) und geradezu harmlos, bedeutet aber: deine virtuellen Maschinen starten nicht mehr, die Datenbanken sind nicht erreichbar. Die Welt des digitalen Business steht in vielen Bereichen still. Das ist ärgerlich, aber na ja, Software und Infrastruktur sind nun mal komplex. Fehler passieren. Die Frage ist, wie du damit umgehst.

  • Der Beweis kam live: Signal war DOWN. Das Problem war NICHT die Verschlüsselung. Es lag am Hyperscaler! Wir müssen dieser Abhängigkeit STOP sagen. Das muss der Wake-up Call für digitale Souveränität in deiner Organisation sein. Es geht um strategische Autonomie, nicht nur um Encryption.
  • Die Schwachstelle ist nicht die Verschlüsselung. Selbst Top-Messenger wie Signal bieten Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, aber sie arbeiten zentralisiert. Das heißt: Die gesamte Kommunikation hängt an einem Ort – wahrscheinlich bei einem US-Hyperscaler. Fällt dieser zentrale Server aus, sind alle Nutzer betroffen. Echt frustrierend, wenn selbst die "sicheren" Optionen plötzlich weg sind.
  • Wir reden vom 1-Klick-Risiko: Wenn ein großer Teil des Internets von einem US-Hyperscaler abhängt, kann ein einziger Fehler globale Ausmaße annehmen. Deine Daten, deine Erreichbarkeit, deine Souveränität – alles auf einer Karte. Das war ein knallharter Weckruf! Es ist krass, wie viel auf einem Single Point of Failure (SPOF) basiert.
  • DIE LÖSUNG ist Dezentralisierung! Das Matrix-Protokoll ist eine Open-Source-Lösung für sichere Kommunikation. Stell dir vor: Statt eines zentralen Servers gibt es Tausende unabhängige Homeserver, die miteinander föderieren. Fällt einer aus, läuft der Rest einfach weiter. Das ist echte Resilienz – keine Panik, wenn eine Node mal offline ist.
  • Mit Matrix und Self-Hosting bei einem deutschen Hoster (Stichwort: DSGVO & goneo) holst du dich und deine Organisation aus der Abhängigkeit von Big Tech. Du gewinnst die volle Kontrolle über deine Kommunikationsdaten zurück und sicherst deine strategische Autonomie.

Auch Signal war down. Das Problem war nicht die Verschlüsselung. Es lag am Hyperscaler!

Du hast Signal vertraut, weil es für Top-Verschlüsselung steht. Absolut berechtigt. Doch genau das ist der Haken: Die Sicherheit der Verschlüsselung ist nur ein Teil der Gleichung. Wenn der US-Hyperscaler ausfällt, ist der beste Datenschutz irrelevant, weil du die App nicht mal nutzen kannst. Du warst offline, nicht weil deine Nachrichten unsicher waren, sondern weil der zentrale Server nicht erreichbar war. Dieses 1-Klick-Risiko ist real.

Die Schwachstelle: Zentralisierung statt Souveränität.

Die Realität ist: Viele Messenger bieten Top-Verschlüsselung, arbeiten aber zentralisiert. Das heißt: Die gesamte Kommunikation hängt an einem Ort – wahrscheinlich bei einem US-Hyperscaler. Fällt dieser zentrale Server aus, sind alle Nutzer betroffen. Deine Verschlüsselung mag perfekt sein – wie bei Signal. Aber wenn Signal auf diesem Hyperscaler läuft und dessen Region down ist, dann ist der beste Datenschutz irrelevant, weil du die App nicht mal nutzen kannst. Das ist die trügerische Sicherheit des Single Point of Failure (SPOF).

Das 1-Klick-Risiko: Deine digitale Abhängigkeit.

Die Frage ist nicht, ob ein US-Hyperscaler mal ausfällt. Die Frage ist, warum so viele – auch kritische – Dienste, die du und dein Business täglich nutzt, auf genau diesen einen Anbieter setzen. Die Antwort ist pragmatisch: Solche Cloud-Anbieter sind brutal effizient. Sie bieten eine beispiellose Scalability, APIs für fast jeden Usecase und eine Time-to-Market, die lokale Hoster oft nur schwer matchen können. Du kriegst sofort Server-Instanzen, Storage und ML-Dienste mit einem Klick. Convenience ist der Key-Driver der Cloud-Adoption. Aber diese extreme Zentralisierung ist das eigentliche Risiko.

DIE LÖSUNG: Echte Dezentralisierung mit Matrix.

Hier kommt das Matrix-Protokoll ins Spiel. Matrix ist Open Source und wurde genau für diesen Fall entwickelt: Resiliente, dezentrale Kommunikation. Es basiert auf einer Föderation unabhängiger Homeserver. Stell dir vor, deine Kommunikation läuft nicht über einen zentralen Serverpark bei einem US-Hyperscaler, sondern über deinen eigenen Homeserver in einem deutschen Rechenzentrum, der mit Tausenden anderen Homeservern weltweit verbunden ist.

Fällt ein zentraler Big-Tech-Server aus? Klar, das ist ärgerlich, aber dein eigener Homeserver läuft weiter. Deine Kommunikation mit Business-Partnern, die auch einen Matrix-Server betreiben, funktioniert weiter. Das ist Resilienz. Das ist, wenn du die Hoheit über deine Daten und deine Verfügbarkeit behältst. Kommunikations-Souveränität ist kein Buzzword, es ist eine Business Continuity Strategy.

Unabhängigkeit von Big Tech: Deine strategische Autonomie mit goneo.

Genug der Theorie. Wie startest du jetzt mit deiner eigenen Souveränitätsstrategie? Der Next Step ist: Hoste deinen eigenen Matrix-Homeserver (z.B. Synapse).

Der strategische Move ist, diesen Server nicht wieder bei einem der Big Three US-Hyperscaler zu hosten, sondern bei einem lokalen deutschen oder europäischen Hoster – beispielsweise goneo.

Warum goneo (oder ein anderer lokaler Player)?

  • Rechtsraum: Du operierst primär unter DSGVO und europäischem Recht. Deine Daten bleiben im Inland.
  • Infrastruktur-Trennung: Du entkoppelst dich von der US-Hyperscaler-Infrastruktur und damit von den DNS-Ausfällen in den großen US-Regionen. Du verhinderst den SPOF.
  • Kontrolle: Du hast direkten Zugriff auf deine Server-Logs und Server-Konfiguration.

Zentrale Systeme bieten Comfort, aber dezentrale Systeme bieten Kontrolle.

Fazit: Deine digitale Souveränität sichern.

Der Hyperscaler-Ausfall von gestern war ernüchternd und hat uns alle daran erinnert, dass die digitale Infrastruktur fragil ist, wenn sie auf zu wenigen Providern basiert. Es war ein Weckruf.

Es reicht nicht mehr, nur über Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu sprechen. Du musst jetzt über Self-Hosting und Dezentralisierung nachdenken.

Organisationen, die ihre Kommunikation auf einem föderierten Protokoll wie Matrix und einem lokalen Hoster aufbauen, sichern sich gegen globale Ausfälle ab und stärken ihre digitale Souveränität.

Unser Call to Action: Nimm dir die Zeit. Prüfe, wo deine kritische Kommunikation gerade läuft. Dann starte die Planung für deinen eigenen Matrix Homeserver bei goneo. Was hält dich davon ab, echte Resilienz aufzubauen?

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Nach dem AWS-Ausfall: Self hosted Matrix statt Single Point of Failure – goneo als Weg zur digitalen Souveränität

20.10.2025: Aws east 1 down goneo up

Der Tag, an dem die Cloud zitterte

Möglicherweise hast du es gestern hautnah mitbekommen: Am Morgen des 20.10.2025 ging plötzlich im Internet nicht mehr viel. Die Messages bei Signal blieben hängen, Zoom verweigerte den Dienst, und selbst die Kryptobörse Coinbase meldete: Wir sind down, weil AWS Probleme hat. Für viele war das ein krasser Schock. Für uns Techniker war es eine weitere Erinnerung an die Schwäche zentralisierter Systeme.

Am besagten Montagmorgen deutscher Zeit legte ein DNS-Problem in der US-EAST-1 Region von Amazon Web Services große Teile des Internets lahm. Schau dir das Status-Dashboard an – es listet dann „Operational Issues“ für Dienste wie Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) auf.

Das klingt technisch (ist es auch), geradezu harmlos; bedeutet aber: deine virtuellen Maschinen starten nicht mehr, die Datenbanken sind nicht erreichbar. Die Welt des digitalen Business steht in vielen Bereichen still.

Das ist ärgerlich, aber na ja, Software und Infrastruktur sind nun mal komplex. Fehler passieren.

Das Problem: Warum du den SPOF kaufst

Die Frage ist nicht, ob AWS mal ausfällt. Die Frage ist, warum so viele – kritische – Dienste, die du und dein Business täglich nutzt, auf genau diesen einen Anbieter setzen.

Die Antwort ist pragmatisch: AWS, Azure und Google Cloud sind brutal effizient. Sie bieten eine beispiellose Scalability, APIs für fast jeden Usecase und eine Time-to-Market, die lokale Hoster oft nur schwer matchen können. Du kriegst sofort Server-Instanzen, Storage und ML-Dienste mit einem Klick. Convenience ist der Key-Driver der Cloud-Adoption.

Aber diese extreme Zentralisierung ist das eigentliche Risiko.

Wenn ein einzelner Service Provider ausfällt, dann erwischt es Amazon.com, die Streaming-Plattform Prime Video, deine Lieblings-Krypto-App und den Messenger, dem du für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung vertraust. Single Point of Failure in Reinkultur.

Deine Verschlüsselung mag perfekt sein – wie bei Signal. Aber wenn Signal auf AWS läuft und die US-EAST-1 Region down ist, dann ist der beste Datenschutz irrelevant, weil du die App nicht mal nutzen kannst.

Echte Souveränität bedeutet, die Abhängigkeit von Big Tech Cloud zu durchbrechen.

Die Lösung: Echte Dezentralisierung mit Matrix

Hier kommt das Matrix-Protokoll ins Spiel. Matrix ist Open Source und wurde genau für diesen Fall entwickelt: Resiliente, dezentrale Kommunikation. Es basiert auf einer Föderation unabhängiger Homeserver.

Stell dir vor, deine Kommunikation läuft nicht über einen zentralen Serverpark in Virginia (US-EAST-1), sondern über deinen eigenen Homeserver in einem deutschen Rechenzentrum, der mit Tausenden anderen Homeservern weltweit verbunden ist.

  • Fällt ein zentraler Big-Tech-Server aus? Klar, das ist ärgerlich, aber dein eigener Homeserver läuft weiter.
  • Deine Kommunikation mit Business-Partnern, die auch einen Matrix-Server betreiben, funktioniert weiter.

Das ist Resilienz. Das ist, wenn du die Hoheit über deine Daten und deine Verfügbarkeit behältst. Kommunikations-Souveränität ist kein Buzzword, es ist eine Business Continuity Strategy.

Praktische Umsetzung: Matrix-Server bei goneo hosten

Genug der Theorie. Wie startest du jetzt mit deiner eigenen Souveränitätsstrategie?

Next Step ist: Hoste deinen eigenen Matrix-Homeserver (z.B. Synapse).

Der strategische Move ist, diesen Server nicht wieder bei einem der Big Three zu hosten, sondern bei einem lokalen deutschen oder europäischen Hoster – beispielsweise goneo.

Warum goneo (oder ein anderer lokaler Player)?

  1. Rechtsraum:
    Du operierst primär unter DSGVO und europäischem Recht. Deine Daten bleiben im Inland.
  2. Infrastruktur-Trennung:
    Du entkoppelst dich von der US-Cloud-Infrastruktur und damit von den DNS-Ausfällen in US-EAST-1. Du verhinderst den SPOF.
  3. Kontrolle:
    Du hast direkten Zugriff auf deine Server-Logs und Server-Konfiguration.

Zentrale Systeme bieten Comfort, aber dezentrale Systeme bieten Kontrolle.

Grafischer Vergleich: Links ein zentrales System mit großem Server und Riss (SPOF) sowie unterbrochenen Verbindungen zu Nutzern. Rechts ein dezentrales Netzwerk aus vielen verbundenen Servern (z.B. Self-Hosting Messenger wie Matrix), die auch bei Ausfall einzelner Knoten robust und resilient bleiben.

Fazit: Deine digitale Souveränität sichern

Der AWS-Ausfall von gestern war ernüchternd und hat uns alle daran erinnert, dass die digital infrastructure fragil ist, wenn sie auf zu wenigen Providern basiert. Es war ein Weckruf.

Es reicht nicht mehr, nur über Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu sprechen. Du musst jetzt über Self-Hosting und Dezentralisierung nachdenken.

Organisationen, die ihre Kommunikation auf einem föderierten Protokoll wie Matrix und einem lokalen Hoster aufbauen, sichern sich gegen globale Ausfälle ab und stärken ihre digitale Souveränität.

Unser Call to Action: Nimm dir die Zeit. Prüfe, wo deine kritische Kommunikation gerade läuft. Dann starte die Planung für deinen eigenen Matrix Homeserver. Was hält dich davon ab, echte Resilienz aufzubauen?

Matrix Messenger Server bei goneo
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Ihr habt gesprochen, wir haben zugehört: Die überragenden Ergebnisse unserer Kundenumfrage

Kunden sind begeistert vom goneo Kundencenter redesign

Vor einigen Wochen haben wir unser Kundencenter modernisiert, um es für euch übersichtlicher, schneller und intuitiver zu gestalten. Um zu erfahren, wie die Neuerungen bei euch ankommen, haben wir euch um Feedback gebeten – und eure Antworten haben uns überwältigt.

Ein riesiges Dankeschön an alle, die an unserer Umfrage teilgenommen haben! Eure ehrlichen Meinungen und wertvollen Anregungen sind für uns nicht nur eine Bestätigung, sondern auch der wichtigste Kompass für die Zukunft. Heute möchten wir die Ergebnisse mit euch teilen.

Das goneo-Kundcenter ist der zentrale Anlaufpunkt im Netz für Kunden von goneo, die Einstellungen für Webhosting, Domain oder E-Mail vornehmen. Allgemein bezeichnet man solche Weboberflächen als Panel. Das von goneo ist unter https://kundencenter.goneo.de erreichbar.

Ein klares Urteil: Design erfolgreich

Die zentrale Frage war natürlich: Wie gefällt euch das neue Kundencenter? Die Antwort könnte kaum deutlicher ausfallen. Wichtige Kernfunktionen erhalten von euch durchweg hervorragende Bewertungen.

Um das Ganze noch greifbarer zu machen, hier ein paar der Top-Ergebnisse im Detail

Bewerteter BereichDurchschnittsnote (von 5)Anteil sehr zufriedener Kunden (Note 4 oder 5)
Übersicht & Navigation4,3767 %
Nützlichkeit des Dashboards4,3865 %
Neue Speicherplatz-Anzeige4,3763 %

Besonders das neue Dashboard als zentrale Anlaufstelle wird von euch als sehr nützlich empfunden. Auch die grafische Aufbereitung von Daten, wie etwa die Anzeige des verbrauchten Speicherplatzes, wird als deutliche Verbesserung wahrgenommen.

Eure Kommentare wie „Alles auf einen Blick“, „Sehr viel leichteres und klareres UI“ oder „Bessere Gesamtübersicht und gleichzeitig einfach gehalten“ zeigen uns, dass wir unser Hauptziel erreicht haben: Komplexität zu reduzieren und euch die Verwaltung eurer Produkte so einfach wie möglich zu machen.

Loyalität: Euer Vertrauen ist unsere größte Auszeichnung

Neben dem Feedback zum Design wollten wir auch wissen, wie loyal ihr goneo gegenübersteht. Dafür haben wir den Net Promoter Score (NPS) ermittelt, eine weltweit anerkannte Kennzahl, die auf einer einfachen Frage basiert: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie goneo einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?“

Das Ergebnis ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit: goneo erreicht einen Net Promoter Score von +73.

Um diesen Wert einzuordnen: Ein NPS über 50 gilt in der Tech-Branche bereits als exzellent. Damit liegen wir mehr als deutlich über dem Branchendurchschnitt für Cloud- & Hosting-Anbieter (ca. +37 bis +60) und positionieren uns an der Spitze, wenn es um Kundenzufriedenheit und -loyalität geht.

Dieses Ergebnis macht uns unglaublich stolz. Es zeigt das riesige Vertrauen, das ihr uns entgegenbringt – viele von euch schon seit über einem Jahrzehnt, wie wir aus euren Kommentaren wissen.

Euer Feedback gestaltet die Zukunft von goneo

Neben dem vielen Lob habt ihr uns auch unglaublich wertvolle und konstruktive Vorschläge mit auf den Weg gegeben. Ihr habt uns gezeigt, wo wir noch besser werden können, welche Funktionen ihr euch für die Zukunft wünscht und wie wir die Arbeitsabläufe für erfahrene Nutzer noch weiter optimieren können.

Seid versichert: Wir haben jeden einzelnen Kommentar sorgfältig ausgewertet. Eure Ideen und Wünsche fließen direkt in die Planung unserer nächsten Entwicklungsschritte ein. Denn unser Ziel ist es, nicht nur ein sehr gutes Produkt zu liefern, sondern eines, das eure Anforderungen perfekt erfüllt.

Nochmals vielen Dank für eure Zeit, euer Vertrauen und eure Treue. Gemeinsam mit euch werden wir goneo jeden Tag ein Stückchen besser machen.

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Wofür stehen die Buchstaben „ki“ in „goneo“?

wo einfach und so menschlich goneo slogan

Mensch statt Maschine: Warum wir bei goneo im Kundenservice bewusst auf KI verzichten

Künstliche Intelligenz verspricht Effizienz, Automatisierung und eine Zukunft, in der Technologie uns die mühsamen Aufgaben des Alltags abnimmt.

Viele Unternehmen, auch in der Webhosting-Branche, setzen daher verstärkt auf KI-gestützte Chatbots und automatisierte Systeme im Kundenservice. Bei goneo haben wir uns bewusst für einen anderen Weg entschieden.

Wir verzichten in unserem Kundendienst und im goneo-Kundencenter auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Diese Entscheidung ist kein Zeichen von Technikfeindlichkeit, sondern das Ergebnis einer tiefen Überzeugung, die auf unseren Kernwerten beruht: Datensouveränität, kompromissloser Datenschutz und der Respekt vor dem Wunsch unserer Kunden nach einem echten, menschlichen Ansprechpartner.

Hier wollen wir dir transparent darlegen, warum wir glauben, dass ein Gespräch von Mensch zu Mensch unersetzlich ist und wie wir Technologie dort einsetzen, wo sie dir als Nutzer dient – und nicht umgekehrt.

Nicht jeder mag KI: Das unersetzliche menschliche Element im Support

Wer kennt es nicht? Du hast ein dringendes technisches Problem, die Website ist offline oder eine E-Mail-Einstellung funktioniert nicht wie erwartet.

In dieser Stresssituation landest du in der Endlosschleife eines Chatbots, der standardisierte Antworten liefert, den Kern des Problems aber nicht versteht. Du formulierst deine Frage um, versuchst es mit anderen Stichworten, doch die Maschine bleibt bei ihrem Skript. Die Frustration wächst, die Zeit verrinnt und das eigentliche Problem bleibt ungelöst.

Eine bewusste Entscheidung gegen den Strom In einer Zeit, in der fast jedes Unternehmen auf KI-gesteuerte Chatbots und automatisierte Antworten setzt, haben wir uns für einen anderen Weg entschieden. Unsere Prioritäten sind nicht Effizienz um jeden Preis, sondern die Souveränität Ihrer Daten und ein Serviceerlebnis, das diesen Namen verdient. ❓ Die Frage Sollen wir KI im Kundenservice und Kundencenter einsetzen? ➡️ 🏆 Unsere Antwort: Nein. Datensouveränität: Deine Daten bleiben bei uns, sicher in Deutschland. Datenschutz (DSGVO): Kein Risiko durch Drittanbieter-KIs. Menschlicher Kontakt: Echte Hilfe von echten Menschen. Vertrauen: Transparenz statt Blackbox-Algorithmen.

Diese Erfahrung, die viele von uns im digitalen Alltag machen, ist der Hauptgrund für unsere Entscheidung. Wir sind der festen Überzeugung, dass guter Service mehr ist als die schnelle Abfertigung einer Anfrage.

Guter Service bedeutet Empathie, kreative Lösungsfindung und die Fähigkeit, zuzuhören und auch mal zwischen den Zeilen zu lesen. Ein erfahrener Support-Mitarbeiter aus Fleisch und Blut kann ein Problem in seinem Kontext verstehen, Rückfragen stellen, die eine Maschine niemals stellen würde, und eine Lösung finden, die auf deine individuelle Situation zugeschnitten ist.

Unsere Zielgruppe – budgetbewusste Freelancer, kleine Unternehmen, Vereine und Privatpersonen – verfügt nicht immer über absolut tiefgreifendes technisches Fachwissen. Du benötigst keine algorithmische Antwort, sondern einen verlässlichen Partner, der geduldig zuhört und verständlich erklärt. Wenn du bei uns anrufst oder eine E-Mail schreibst, sprichst du mit einem echten Menschen, der sich Zeit für dein Anliegen nimmt. Das ist unser Serviceversprechen, und das lässt sich nicht automatisieren.

Für wen wir das machen: Eine Zielgruppe mit klaren Werten Potenzielle Zielgruppengröße in Deutschland, die Wert auf Datensouveränität, deutschen Datenschutz und menschlichen Service legt: 2.078.249 Unternehmen, Selbstständige & Privatpersonen Zusammensetzung der Nische Diese Gruppe ist vielfältig, aber sie teilt gemeinsame Werte. Sie suchen nach zuverlässigen, transparenten und werbefreien digitalen Dienstleistungen.

Datensouveränität: Deine Daten gehören dir, nicht dem Algorithmus

Unser zweites, ebenso wichtiges Argument ist unser unerschütterliches Bekenntnis zur Datensouveränität. Als „Pure Player“ mit Unternehmenssitz und Serverstandorten ausschließlich in Deutschland unterliegen wir vollständig den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen. Dieses Prinzip ist für uns nicht verhandelbar.

Der Einsatz von KI im Kundenservice würde dieses Prinzip fundamental gefährden. KI-Systeme, insbesondere solche des maschinellen Lernens, sind datenhungrig. Um zu „lernen“, müssten sie mit riesigen Mengen an Informationen gefüttert werden – in diesem Fall mit dem Inhalt deiner Support-Anfragen, E-Mails und Chat-Verläufe.

Dies steht im direkten Widerspruch zu unserem Geschäftsmodell, das eine sekundäre Monetarisierung oder Verwertung von Kundendaten kategorisch ausschließt. Bei goneo bezahlst du für eine Dienstleistung, und im Gegenzug garantieren wir dir, dass deine Daten dein privates Eigentum bleiben.

Darüber hinaus kollidiert die Funktionsweise vieler KI-Systeme mit den Transparenzanforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Komplexe KI-Modelle agieren oft als „Black Box“: Selbst für Experten ist es kaum nachvollziehbar, wie eine KI zu einer bestimmten Entscheidung kommt. Die DSGVO sichert dir jedoch bei automatisierten Entscheidungen ein Recht auf eine aussagekräftige Erklärung zu. Wie könnten wir diesem Anspruch gerecht werden, wenn ein KI-System beispielsweise fälschlicherweise eine Nutzungsbeschwerde auslöst oder eine Support-Anfrage falsch kategorisiert?

Die Verarbeitung sensibler Daten durch KI wirft zudem erhebliche Sicherheits- und Datenschutzfragen auf. Die Nutzung von KI-Diensten von Drittanbietern, die oft von US-Konzernen dominiert werden, käme für uns als deutscher „Pure Player“ niemals in Frage, da dies das Einfallstor für ausländische Rechtsordnungen wie den CLOUD Act schaffen würde. Indem wir auf KI im Support verzichten, stellen wir sicher, dass deine Kommunikation mit uns vertraulich bleibt und ausschließlich nach deutschem Recht behandelt wird.

Ein klares Ja zur Technologie – aber am richtigen Ort und unter deiner Kontrolle

Unser Verzicht auf KI im Kundenservice bedeutet nicht, dass wir uns der Technologie verschließen. Im Gegenteil: Wir glauben an den sinnvollen Einsatz von KI als Werkzeug, das dir als Anwender mehr kreative Freiheit und Effizienz ermöglicht. Der entscheidende Unterschied liegt in der Kontrolle: Bei goneo entscheidest du, ob, wann und wie du KI nutzen möchtest.

Beispiel 1: Der Homepage-Baukasten goneo easyPage

In unserem Homepage-Baukasten „easyPage“ haben wir KI-Funktionen integriert, die dir als kreativer Assistent dienen. Du kannst dir von der KI einen ersten Entwurf für deine Webseite vorschlagen lassen, ansprechende Texte generieren oder bestehende Inhalte optimieren. Hier ist die KI ein Werkzeug in deinen Händen. Du gibst den Anstoß, du bewertest das Ergebnis und du behältst die volle Kontrolle. Die KI arbeitet für dich an deiner Website, nicht mit deinen Support-Daten hinter den Kulissen.

Beispiel 2: Webanwendungen wie WordPress

Auf unseren Hosting-Paketen betreibst du deine Webanwendungen in völliger Autonomie. Wenn du beispielsweise WordPress nutzt, steht es dir frei, Plugins wie Jetpack oder Yoast SEO zu installieren, die ihrerseits KI-gestützte Funktionen zur Texterstellung oder Suchmaschinenoptimierung anbieten.

Diese Entscheidung liegt allein bei dir. Du gehst eine direkte Beziehung mit dem Hersteller des Plugins ein, und oft sind diese erweiterten KI-Funktionen kostenpflichtige Zusatzleistungen des jeweiligen Anbieters.

Diese Beispiele verdeutlichen unsere Philosophie: Wir stellen dir eine sichere, souveräne und leistungsstarke Plattform zur Verfügung. Welche Werkzeuge du darauf nutzt – ob mit oder ohne KI – liegt in deiner Hand. Wir zwingen dir keine Automatisierung auf, sondern befähigen dich zur freien Wahl.

Unser Fazit: Eine Investition in Vertrauen statt in Automatisierung

Fokus statt Masse Wir jagen nicht jedem Trend und jedem Kunden hinterher. Unsere Strategie ist es, organisch und nachhaltig zu wachsen, indem wir die richtige Zielgruppe mit dem richtigen Angebot überzeugen. Mit einem fokussierten Marketingbudget von 150.000 € pro Jahr ist unser Ziel nicht die Dominanz, sondern die erste Wahl für unsere Nische zu sein. Dieses Diagramm vergleicht unsere jährliche Neukunden-Prognose mit der gesamten potenziellen Zielgruppe. Es zeigt, dass unser Ansatz auf tiefgehende Beziehungen mit einer spezifischen Gruppe abzielt, anstatt oberflächlich den gesamten Markt zu adressieren. Marktpotenzial vs. Jährliche Neukunden-Prognose

Die Entscheidung, im Kundenservice auf KI zu verzichten, ist für uns eine strategische Investition in das, was eine langfristige Kundenbeziehung ausmacht: Vertrauen, Verlässlichkeit und das Gefühl, als Mensch wertgeschätzt zu werden.

Wir investieren lieber in die Schulung und Erreichbarkeit unseres menschlichen Support-Teams als in die Lizenzgebühren für Chatbot-Systeme. Wir glauben, dass sich diese Investition in höherer Kundenzufriedenheit und einer loyaleren Kundenbasis auszahlt.

In einer zunehmend automatisierten Welt möchten wir eine Oase der Menschlichkeit sein – ein Anbieter, bei dem du weißt, dass am anderen Ende der Leitung ein kompetenter Mitarbeiter sitzt, der sich für dein Anliegen wirklich interessiert.

Das ist unser Versprechen an dich. Einfach, menschlich und sicher.

Wenn du unseren Weg sinnvoll findest, dann zeig es doch! Zur Zeit sucht die Vergleicher-Plattform Hosttest den Webhoster des Jahres.

Mach mit uns stimme für goneo. Das wäre ein starkes Zeichen!

Ja, goneo soll Webhoster des Jahres werden
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So einfach startest du deinen eigenen Messenger-Server

element messenger im Matrix Netzwerk

Viele Userinnen und User fragen uns: „Ein eigener datensourveräner Messenger-Server wäre gut für uns. Aber wie geht das?“

Der Einstieg ist ganz einfach: Wenn du noch kein Kunde von goneo bist, steigst du am besten über unsere Website ein: https://www.goneo.de/messenger.html

Hier zeigen wir Schritt für Schritt, wie du einen Messenger-Server bestellst und startest. Keine Angst, du musst nichts coden oder umständlich konfigurieren.

Den Link zu der Seite https://www.goneo.de/messenger.html findest du auch unter dem Menüpunkt „Chatserver“ auf der goneo.de-Startseite.

Hier findest du das Startangebot: Schon ab 4 Euro im Monat bist du dabei. Du bekommst dafür einen eigene Matrix-Homeserver-Installation und eine eigene Domain, unter der dein Server erreichbar sein wird. 

Geh auf die Seite von goneo

screenshot der Seite, auf der goneo den Matrix-Messengr.-Server anbietet

Wenn du auf den roten Button mit der Beschriftung „weiter“ klickst, öffnet sich eine neue Seite und es erscheint ein Eingabefeld.

zur goneo-Seite mit dem Messenger-Angebot

Du bist jetzt an der Reihe: Suche und wähle einen passenden Domainnamen. Starte eine Suche. Nach wenigen Augenblicken erscheint eine Ergebnisliste mit freien Domainnamen. Wichtig: Eine Domain mit der Endung .de ist im Preis inklusive. Domainnamen mit anderen, ausgefalleneren, aber aussagekräftigen Endungen kosten extra, da unterschiediche Vergabestellen zuständig sind und jede Vergabestelle andere Konditionen festgelegt hat.

Ein Tipp zur Domainwahl: Vermeide deutsche Umlaute oder überhaupt andere Zeichen als die Buchstaben a bis z und die Ziffern 0 bis 9. Einen Gedankenstrich, also ein Minuszeichen, kannst du verwenden. Technisch funktionieren diese Umlaut- und Sonderzeichendomains zwar weitgehend, aber nicht überall.

Suche und wähle einen passenden Domainnamen

Der eigenen Messenger-Server bekommt einen eigenen Domainnamen, den du selber festlegst.

Wähle eine Domain (eine Domain mit der Endung .de ist inklusive) und fahre mit der Anmeldung fort bis zur Bestätigungssseite. 

Durchlaufe den goneo-Anmeldeprozess bis zum Ende

Es werden nacheinander im Anmeldeprozess verschiedene Informationen abgefragt. Name und Adresse sind notwendig für die Registrierung deiner .de-Domain – die Denic und die ICANN wollen das so. Deine Adresse erscheint aber nirgendwo öffentlich, nur der Servername. Das heißt: Wenn du deinen echten Namen nicht als Serveradresse verwenden willst, nutze ihn nicht im Domainnamen. Unternehmen hingegen ist aus Marketinggründen oft daran gelegen, den Unternehmensnamen im Domainnamen unterzubringen.  

Natürlich wird ein Vertrag zwischen dir und goneo hier elektronisch geschlossen. Daher müssen wir auch wissen, von welchem Konto wir die fälligen Kosten einziehen dürfen.

Es dauert vielleicht einige Minuten  bis der Code per Echtzeitüberweisung auf dem angegebenen Bankkonto erscheint. Aber dann kann es sofort losgehen. 

Geh in das goneo-Kundencenter

Die „Zentrale“ für alle Einstellungen ist das goneo-Kundencenter. Manche sagen auch „Panel“ für diese Art der Administrationsoberfläche. Wir empfehlen, ein Notebook zu verwenden, keinen kleinen Smartphonebildschirm, weil du einige Informationen eintippen möchtest.

zum goneo-Kundencenter

Der Menüpunkt, der für den Instant Messenger Server zuständig ist, heißt kurz und bündig „Chatserver“. 

Hier kannst du auswählen, unter welcher Adresse (URL) dein Chatserver errreichbar sein soll.

Ein Teil der Adresse ist mit dem Domainnamen festgelegt. Du kannst (und solltest) aber einen weiteren Namensteil festlegen, der vor dem Domainnamen steht. Aus dem Web kennst du „www“ in einer URL wie „www.goneo.de“. „www“ solltest du nicht verwenden – auch wenn es technisch funktionieren würde. Es hat sich aber eingebürgert, dass „www“ für Webseiten-Adressen verwendet wird.

Wenn du also vielleicht irgendwann einmal auch eine Website veröffentlichen möchtest, nutze eine andere Zeichenkette als Namensbestandteil.

Gehe im Kundencenter zu den EInstellungen für die Domain und lege eine sogenannte Subdomain fest. 

Screenshot des goneo-Kundencenters, der zeigt, wie man den Messenger-Server einrichtet.

Sobald der gewählte Servername in der blauen Tabelle auftaucht, ist der Instant-Messenger-Server betriebsbereit. 

Screenshot des goneo-.Kundencenters, der zeigt, wie man User und Userinnen hinzufügt.

Mit dem Aktionen-Symbol gelangst du in die Einstellungen für einen Chatserver. 

Hier vergibst du Chat-Namen und vorläufige Passwörter.

Mit dem Button „Nutzer hinzufügen“ legst du nun neue Nutzer an. 

Teile den Userinnen und Usern ihren Chat-Namen und das vorläufige Passwort mit. Dieses können sie im Matrix-Client selbst ändern.

Vergib für jeden Nutzer einen Namen und ein vorläufiges Passwort. Das können deine Nutzer später wieder ändern. Schicke den Nutzern ihre Zugangsdaten auf einem scheren Kanal zu. Vergiss nicht, ihnen auch den Servernamen, unter der der Matrix-Server erreichbar ist, zu nennen. 

Du kannst jedereit weiter User hinzufügen oder auch wieder deaktivieren.

Deine Nutzer wählen sich einen Client ihrer Wahl und geben die entsprechenden Daten ein. Im Client kann man dann auch das vorläufige Passwort ändern. 

Die Clients weisen den Nutzer darauf hin, ein Verfahren zu wählen, um die Verschlüsselung sicher zu machen. Im Prinzip kann es nun losgehen.  

Im Prinzip ist innerhalb von 15 bis 20 Minuten alles zu erledigen.

Wenn du demnächst mehr Userplätze brauchen solltest, kannst du im goneo-Kundencenter auf ein höheres Paket upgraden. 

Suche dir eine passende App

Matrix ist das Protokoll des Netzwerks. Es unterliegt einer Open-Source-Lizenz und kann die Übertragung Ende-zu-Ende verschlüsseln. Es ist auch in der Lage, den eigenen Server mit anderen Servern zu verbinden.

Matrix setzt auf das Internet auf und ermöglicht Echtzeitkommunikation in Text, Bild, Video und Dateiübertragungen.

Für dein Endgerät hast du die Wahl. Es gibt sehr viele passende Apps, die man allgemein „Clients“ nennt. Ein sehr bekannter Client ist „Element“. Die Seite zu Element findest du hier: https://element.io/ . In den App-Stores findest du passende Versionen für Android und IOS.

Element ausprobieren

Willst du dir den bekannten Matrix-Client Element einmal ansehen? Es gibt eine Web-App.

Erfahre mehr über Element und teste die Element-Web-App