Ihre Fragen zu goneo, die wir gerne beantworten

Ihre Daten liegen bei uns in besten Händen, denn alle Server und Rechenzentren von goneo befinden sich ausschließlich in Deutschland. Dieser Standort garantiert die volle Anwendung des strengen deutschen Datenschutzrechts, insbesondere der DSGVO. Sie erhalten bei uns also maximale Sicherheit und Transparenz für Ihr Hosting.

goneo ist ein etablierter deutscher Hosting-Anbieter mit langjähriger Erfahrung, also kein Startup mehr, eher ein "Grown up". Gründer und Geschäftsführer ist Marc Keilwerth, deutscher Unternehmer mit Sitz in Minden, Nordrhein-Westfalen, der mit weiteren Unternehmen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologien (ITK), Infrastruktur  sowie Rechenzentren aktiv ist. 

Die Rechenzentren im Rhein-Main-Gebiet, die goneo nutzt, sind zertifiziert mach DIN EN 50600 und als TÜV Trusted Site Infrastructure. 

Wir konzentrieren uns darauf, einfach zu nutzende Internetprodukte weitgehend selbst zu entwickeln. Wir arbeiten mit einem Inhouse-Team von erfahrenen Experten zusammen, um Ihnen stabile Leistung und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Ja, DSGVO-Konformität ist bei uns garantiert. Da alle unsere Server in Deutschland betrieben werden, unterliegen Ihre Daten automatisch dem strengen deutschen Datenschutzrecht. Dies ist für uns ein zentrales Qualitäts- und Sicherheitsmerkmal.

Goneo ist ein erfahrener Anbieter und unter dieser Domain seit dem Jahr 2006 aktiv. Diese lange Präsenz im Markt unterstreicht unsere Stabilität und die kontinuierliche Erfahrung im Betrieb von Hosting-Diensten.

Sie können den Kundensupport per E-Mail oder Telefon erreichen. Die Kontaktdaten sind prominent angegeben. im goneo-Kundencenter finden Sie auch ein Formular, mit dem Sie Ihre Anfrage gezieler stellen können. 

Der telefonische Support ist von Montag bis Freitag, von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.

Der Support besteht aus erfahrenen Experten und hilft primär bei technischen Problemen im Zusammenspiel zwischen Ihrer Anwendung und der goneo-Infrastruktur.

Wir bieten Hilfestellung zur Eingrenzung und Beschreibung des Problems, können aber keine Fehler im reinen User-Content (z.B. in fehlerhaften Skripten oder Plugins) lösen.

Ja.

goneo bietet eine umfangreiche Online-Hilfe mit einem Glossar und einer Know-How-Sektion. Diese Ressourcen sind  durchsuchbar und daher ideal, um schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

goneo arbeitet mit einem Inhouse-Team von erfahrenen Kundendienst-Mitarbeitern und Experten. Das gewährleistet, dass Ihre Anfragen direkt und kompetent bearbeitet werden.

Alle angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.). Goneo kommuniziert die Kosten transparent, sodass Sie immer den Endpreis sehen.

Die Bezahlung der goneo-Produkte ist ausschließlich per Lastschrift (SEPA) möglich.

Die Mindestvertragslaufzeit ist flexibel wählbar: 12 Monate für günstigere Monatspreise oder eine flexible Laufzeit von 1 Monat. Domains werden in der Regel für 12 Monate registriert.

goneo gewährt natürlich das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Eine explizite Geld-zurück-Garantie oder eine allgemeine Testphase bieten wir nicht an. 

Einige Pakete (z.B. Managed Server) können eine einmalige Einrichtungspauschale beinhalten. Bei vielen Neukundenbestellungen mit einer 12-monatigen Laufzeit entfällt diese Pauschale jedoch. Die Kosten sind stets transparent in den Produktdetails aufgeführt.

Upgrades sind meist unkompliziert möglich. Downgrades sind kein Regelfall. Die Möglichkeit von Downgrades hängt vom jeweiligen Produkt ab (z.B. Managed Server auf ein Webhosting-Paket) und kann aufgrund technischer und administrativer Unterschiede eine Klärung über den Kundendienst erfordern.

goneo setzt auf Debian Linux als Betriebssystem für seine Hosting-Lösungen. Die Server verarbeiten PHP-Skripte und verwenden MySQL-Datenbanken mit schneller SSD-Unterstützung. Auch Python- und Perl-Skripte können verarbeitet werden. 

Ja. Goneo bietet den goneo easyPage Website-Builder an, mit dem Sie Ihre Seite einfach ohne Code im Browser erstellen können. Dies ist ideal für Einsteiger und für alle, die schnell ohne Webmaster-Kenntnisse eine eigene Website erstellen und betreiben wollen.