https://www.goneo.de/hilfe/ 2026-04-30T01:03:29+00:00 https://www.goneo.de/hilfe/ https://www.goneo.de/hilfe/_media/logo.png text/html 2023-08-08T15:12:27+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/anfragen_durch_dritte?rev=1691507547&do=diff Anfrage zu einer Domain oder Vertrag eines Kunden von goneo „Ich möchte eine Domain erwerben, die bereits bei Ihnen registriert ist bzw. möchte mit den Inhaber kontaktieren. Was muss ich dafür tun?“ Um eine Domain von einem unserer Kunden anzukaufen, müssen Sie diesen direkt kontaktieren. Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme die Kontaktdaten, welche Sie auf dem Impressum der entsprechenden Webseite finden. Sollte sich auf der Domain kein Impressum oder anderweitige Infos zu einem An- bzw. Verkauf de… text/html 2023-04-26T08:08:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/backup?rev=1682496536&do=diff Informationen zum goneo-Backup goneo legt regelmäßig Backups seiner Server an. Hierbei handelt es sich um sogenannte Disaster Recovery Backups, also Backups, die von goneo genutzt werden können, um bei einem Totalausfall eines Servers oder eines Datenträgers diesen auf einen möglichst aktuellen Stand wiederherstellen zu können. Diese Backups sind im Normalfall nicht für unsere Kunden bestimmt. Dennoch bieten wir die Möglichkeit, kostenpflichtig aus diesen Backups E-Mail-Konten, Webseiten und Da… text/html 2024-04-24T12:27:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/bestellprozess?rev=1713961652&do=diff Wie sieht der Bestellprozess bei goneo aus? Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden und dieses auf Webseite von goneo ausgewählt haben, erscheint der Bestellprozess. Im ersten Schritt können Sie prüfen, ob Ihre gewünschte Domain noch verfügbar ist. Geben Sie dazu den Domainnamen zusammen mit der gewünschten Domainendung in das Eingabefeld ein. Während der Eingabe werden Ihnen Vorschläge mit den bei goneo verfügbaren Domainendungen angezeigt. Klicken Sie auf text/html 2024-04-24T08:19:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/bestellvalidierung?rev=1713946760&do=diff Bestellung validieren Um Bestellungen auf Echtheit zu überprüfen, wird goneo einen Centbetrag per Echtzeitüberweisung auf die im Bestellvorgang hinterlegte Bankverbindung überweisen. Im Verwendungszweck der Überweisung ist eine Freischalt-PIN angegeben, mit der Sie die Echtheit der Bestellung bestätigen können. text/html 2023-04-25T13:30:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/domain_bestellen?rev=1682429434&do=diff Wie bestelle ich eine Domain? Als Neukunde Falls Sie noch kein Kunde bei goneo sind, können Sie Domains über die goneo Hauptseite bestellen. Wählen Sie dort das Paket aus, mit dem Sie die Domain nutzen möchten. Aus dem Paket ergibt sich, welche Funktionen Sie mit Ihrer Domain nutzen können. Sobald Sie sich für ein Paket entschieden haben, gelangen Sie in die Domainauswahl im Bestellprozess. Hier prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit Ihrer Domain. Geben Sie dazu in das Feld text/html 2023-05-03T13:11:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/domainendungen?rev=1683119509&do=diff Welche Domainendungen stehen bei goneo zur Verfügung? Die bei goneo verfügbaren Domainendungen sowie die dazugehörigen Preise finden Sie jederzeit in unserer Preisliste. Ist die gewünschte Domainendung bei goneo nicht verfügbar, können Sie die Domain auch als externe Domain nutzen. Dazu müssen Sie die Domain lediglich bei einem anderen Anbieter registrieren, der die gewünschte Domainendung anbietet und eine Änderung der Nameserver-Einträge (NS-Records) zulässt. Siehe dazu auch: text/html 2023-04-19T11:20:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/erstattung?rev=1681903216&do=diff Können gezahlte Beträge erstattet werden bei einer Kündigung? Bereits gezahlte Beträge können nicht erstattet werden. Ausgenommen davon sind Kautionszahlungen, die wir bei einer Vertragskündigung erstatten, sobald der Vertrag endet und keine offenen Forderungen mehr bestehen. text/html 2023-04-19T11:49:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/inklusivdomains?rev=1681904940&do=diff Inklusivdomains In jedem goneo Paket sind eine oder mehrere .de Domains im Paketpreis inklusive und somit für Sie dauerhaft kostenfrei. Die Anzahl der im Paket enthaltenen Inklusivdomains finden Sie sowohl auf der Produktseite des jeweiligen Pakets als auch in Ihrem goneo-Kundencenter unter text/html 2023-04-19T11:13:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/kaution?rev=1681902781&do=diff Kaution In einigen Fällen fordern wir von Ihnen eine Kaution an, um die Bestellung freizuschalten. Eine Kaution fordern wir in folgenden Fällen an: * Bei der Bonitätsprüfung erhalten wir eine negative Antwort * Bei Firmen mit der Unternehmensform UG (haftungsbeschränkt) text/html 2023-04-21T08:14:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/kosten_fuer_umlautdomains?rev=1682064886&do=diff Kosten Umlautdomains mehr als normale Domains? Nein. Für Umlautdomains zahlen Sie den gleichen Preis wie für eine normale Domain mit derselben Domainendung. Der Preis einer Domain richtet sich immer nach der jeweiligen Domainendung. Die entsprechenden Preise dafür finden Sie in unserer text/html 2023-04-19T15:58:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/kuendigung?rev=1681919905&do=diff Vertrag oder Zusatzleistungen kündigen Wenn Sie Ihren Vertrag bei goneo oder Teile dessen (z.B. einzelne Domains) kündigen möchten, haben Sie dazu folgende Möglichkeiten: Kündigung in Schriftform Sie können sämtliche Leistungen in Schriftform kündigen. Dazu reicht bereits ein formloses Schreiben aus, in dem Sie uns nennen, welche Leistungen Sie kündigen möchten. Diese können Sie uns per Post, per Fax oder auch per E-Mail zukommen lassen. text/html 2023-04-12T11:11:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/kundendatenaktualisierung?rev=1681297883&do=diff Aktualisierung Ihrer Kundendaten Je nach zu ändernden Daten stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, uns diese Änderung mitzuteilen. Änderung der Kundendaten im goneo-Kundencenter Um im goneo-Kundencenter Änderungen an den persönlichen Daten vornehmen zu können, müssen Sie den text/html 2023-04-25T15:02:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/mahnung_ruecklastschrift?rev=1682434975&do=diff Mahnung und Rücklastschrift goneo zieht Gebühren für Pakete, Domains und Zusatzleistungen mittels SEPA-Lastschriftverfahren ein. Dabei kann es in bestimmten Fällen zu einer Rücklastschrift kommen. Das bedeutet, dass die Bank den entsprechenden Geldbetrag zurückholt und dem Kontoinhaber gutschreibt. Zusätzlich erhebt die Bank für die angefallene Rücklastschrift eine entsprechende Bearbeitungsgebühr. In der Regel treten Rücklastschriften auf bei mangelnder Kontodeckung, Änderungen der IBAN und BI… text/html 2026-04-16T11:12:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/preiserhoehung?rev=1776337960&do=diff Bleibt der günstige Preis für die goneo Produkte dauerhaft bestehen? Bei goneo bleibt der vereinbarte Preis während der gesamten vereinbarten Vertragslaufzeit unverändert. Wenn Sie beispielsweise 3,99 Euro pro Monat für ein Paket mit einer Vertragslaufzeit von einem Jahr zahlen, bleibt dieser Preis für die gesamte Dauer des Vertragsjahres konstant. War bereits vor Vertragsabschluss vereinbart worden, dass nach einem bestimmten Zeitraum von zum Beispiel drei Monaten der Preis sich von 0 Euro pro… text/html 2023-04-12T13:32:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/produktinfo?rev=1681306328&do=diff Informationen zu goneo Produkten Informationen zu den von goneo angebotenen Produkten finden Sie jederzeit auf <https://www.goneo.de/> auf den jeweiligen Produktseiten. Falls Sie bereits goneo Kunde sind und Informationen zu Ihrem bestehenden Vertrag bzw. Paket einsehen möchten, finden Sie diese jederzeit in Ihrem goneo-Kundencenter unter text/html 2023-04-18T12:55:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/produktpreise?rev=1681822556&do=diff Wie viel kostet mein goneo Paket/meine Domain/... Die aktuellen Preise für Domains und Pakete sowie Zusatzleistungen finden Sie jederzeit in unserer Preisliste. Als Kunde haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Preis Ihres Pakets in Ihrem goneo-Kundencenter unter text/html 2023-04-18T12:11:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/produktupgrade?rev=1681819860&do=diff Produktupgrade Falls der Leistungsumfang Ihres goneo Pakets nicht mehr ausreichen sollte, können Sie jederzeit ein Produktupgrade durchführen in Ihrem goneo-Kundencenter. Klicken Sie dort auf Upgrade. Es werden nun folgende Möglichkeiten angezeigt: * text/html 2023-04-21T08:23:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/rechnung?rev=1682065414&do=diff Rechnung Ihre goneo Rechnungen können Sie jederzeit in Ihrem goneo-Kundencenter unter Rechnung-Online einsehen. Möchten Sie Ihre Rechnungen zusätzlich in Papierform erhalten, senden wir Ihnen diese auf ausdrücklichen Wunsch gerne per Post zu. Für den Rechnungsversand per Post erheben wir eine Gebühr von 2,50€ inkl. 19% MwSt. pro Zustellung. text/html 2023-04-18T13:53:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/vertragsinhaber_verstorben?rev=1681826028&do=diff Vertragsinhaber verstorben Falls der Vertragsinhaber verstorben sein sollte und dieser noch einen laufenden Vertrag bei goneo besitzt, bestehen folgende Möglichkeiten: Bestehenden Vertrag auflösen/kündigen Wird keine Vertragsübernahme gewünscht, können wir den Vertrag entsprechend auflösen. Senden Sie uns dazu eine Kopie der Sterbeurkunde zu. Wir werden den Vertrag daraufhin zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen, da der Vertrag bis dahin bereits bezahlt wurde. Eine Rückerstattung der Gebühre… text/html 2023-04-18T15:53:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/vertragslaufzeit?rev=1681833198&do=diff Vertragslaufzeit Verträge bei goneo werden in der Regel mit einer Laufzeit von 12 Monaten (1 Jahr) abgeschlossen. Webhosting- und Webserver-Pakete können bei Bedarf auch mit einer Laufzeit von einem Monat abgeschlossen werden. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit bei Verträgen mit 12 Monaten Laufzeit. Bei Verträgen mit 1 Monat Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Ende der Vertragslaufzeit. text/html 2023-04-19T15:23:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/vorauszahlung?rev=1681917836&do=diff Zahle ich anfallende Gebühren im Voraus? Bei goneo werden anfallende Gebühren immer im Voraus bezahlt. Das Zahlungsintervall unterscheidet sich zwischen den einzelnen Tarifen mit jährlicher Vertragslaufzeit. Verträge mit monatlicher Laufzeit werden immer monatlich abgerechnet. text/html 2023-04-19T08:04:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/widerruf?rev=1681891454&do=diff Bestellung widerrufen Ein Widerruf einer Bestellung ist in folgenden Fällen möglich: * Sie haben ein Paket ohne Domain gebucht und die Bestellung liegt weniger als 14 Tage zurück. * Sie haben ein Paket mit Domain gebucht, die Domain wurde jedoch noch nicht registriert und die Bestellung liegt weniger als 14 Tage zurück. text/html 2023-04-19T15:39:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/vertrag/zusatzdomains?rev=1681918752&do=diff Zusatzdomains Sie können in jedes goneo Paket mehrere Domains bestellen. Jedes Paket verfügt über eine festgelegte Anzahl an Inklusivdomains, die im Paketpreis inbegriffen sind und keine Zusatzkosten verursachen. Alle weiteren Domains werden als sogenannte Zusatzdomains hinterlegt. Zusatzdomains werden immer gemäß unserer