https://www.goneo.de/hilfe/ 2026-04-29T23:31:48+00:00 https://www.goneo.de/hilfe/ https://www.goneo.de/hilfe/_media/logo.png text/html 2023-05-15T07:59:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/abwesenheitsnachricht?rev=1684137583&do=diff Automatische Antwort / Abwesenheitsnachricht einrichten Um diese Einstellung vornehmen zu können, müssen Sie den erweiterten Modus im goneo-Kundencenter aktivieren. Automatische Antworten werden in der Regel als Abwesenheitsbenachrichtigung oder als Eingangsbestätigung eingesetzt. Um diese einzurichten, klicken Sie in Ihrem goneo-Kundencenter auf text/html 2023-04-17T09:22:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/alias?rev=1681723320&do=diff E-Mail Alias-Adressen Als Alias-Adressen werden weitere E-Mail-Adressen bezeichnet, die einem bereits vorhandenen E-Mail-Konto zugewiesen werden. E-Mails an eine Alias-Adresse werden immer im Postfach des zugehörigen E-Mail-Kontos zugestellt. Von einer Alias-Adresse können Sie - anders als bei einfachen Weiterleitungen - auch E-Mails versenden. Als Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) verwenden Sie die des jeweiligen E-Mail-Kontos, dem Sie den Alias zugewiesen haben. text/html 2025-09-02T11:41:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/anleitungen?rev=1756813278&do=diff Einrichtungsanleitungen für E-Mail-Programme und -Apps Hier finden Sie Anleitungen zur Einrichtung einiger gängiger E-Mail-Programme und -Apps. Sollte Ihr E-Mail-Programm hier nicht aufgeführt sein, finden Sie die allgemein für alle E-Mail-Programme gültigen Serverdaten text/html 2023-04-17T09:27:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/dsn?rev=1681723643&do=diff Was ist "Delivery Status Notification" (DSN)? Als Delivery Status Notification werden E-Mails bezeichnet, die Sie vom Mailserver erhalten, in denen der Übermittlungsstatus einer E-Mail bekannt gegeben wird. Standardmäßig erhalten Sie diese nur dann, wenn der Versand einer E-Mail fehlgeschlagen ist bzw. der Mailserver des Empfängers diese aus irgendeinem Grund abgelehnt hat ( text/html 2023-04-17T11:44:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/emails_verschwunden?rev=1681731866&do=diff E-Mails und/oder E-Mail-Ordner sind verschwunden Auf dieser Seite erläutern wir häufige Fragen zum oben genannten Thema. Sollten Sie dennoch E-Mails oder E-Mail-Ordner nicht wiederfinden oder aus versehen gelöscht haben, können wir diese für Sie wiederherstellen. Wir haben dafür Backups der letzten fünf Tage vorliegen. Ihr E-Mail-Konto würde dann, beispielsweise, auf den Stand von vor fünf Tagen zurück gesetzt, es wären also alle E-Mails und Ordner enthalten, die auch vor fünf Tagen enthalten … text/html 2023-05-30T10:42:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/exchange_not_owned_by_user?rev=1685443322&do=diff Microsoft Exchange - SMTP-Fehler "not owned by user" Tipp zur Änderung vom 23.04.2018: Wenn Sie bei Exchange Ihren Smarthost auf ein E-Mail-Konto wie z.B. „exchange@ihre-domain.de“ konfiguriert und darüber E-Mails anderer, unter derselben Domain angelegten E-Mail-Adressen, versendet haben, müssten Sie nun diese Adressen als text/html 2023-04-24T14:05:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/fehlermeldungen?rev=1682345139&do=diff E-Mail Fehlermeldungen und deren Bedeutung Beim Versenden von E-Mails können Fehlermeldungen auftreten. Was diese Fehlermeldungen bedeutet und wie Sie diese beheben können, erklären wir in diesem Artikel. Üblicherweise erhalten Sie diese Fehlermeldungen entweder direkt von Ihrem E-Mail-Programm beim Absenden oder Sie erhalten eine E-Mail von unserem Mailserver mit dem Betreff text/html 2025-03-21T10:06:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/goneo_antispam?rev=1742551571&do=diff goneo Anti-Spam goneo Anti-Spam ist ein von goneo bereitgestellter Spamfilter. Dieser prüft eingehende wie ausgehende E-Mails auf potenziellen Spam und verschiebt diesen auf Wunsch entsprechend in einen eigenen Spam-Ordner. Ob es sich bei einer E-Mail um Spam handelt, wird anhand verschiedener Kriterien festgestellt. Jedes Filterkriterium kann sich dabei positiv wie negativ auf die Bewertung einer E-Mail auswirken. Daraus ergibt sich dann ein sogenannter Spam-Score, der besagt, mit welcher Wah… text/html 2023-04-27T08:43:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/goneo_antivirus?rev=1682584994&do=diff goneo-Antivirus goneo-Antivirus sorgt durch Bekämpfung von Viren, Trojanern und anderer Malware für einen optimalen Schutz Ihres E-Mail-Postfachs. Die Virenerkennung wird dabei durch regelmäßige Updates unsererseits immer auf dem neuesten Stand gehalten. Sie müssen dazu keine zusätzliche Software installieren. goneo-Antivirus steht in allen Paketen mit E-Mail-Funktion zur Verfügung und ist immer aktiv. Sie müssen goneo-Antivirus daher nicht extra aktivieren. text/html 2023-04-18T08:36:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/greylisting?rev=1681806971&do=diff Was ist Greylisting? Bei Greylisting handelt es sich um eine Spamschutzmaßnahme, bei der eine E-Mail zunächst vom Empfänger abgelehnt wird, mit der Bitte, diese nach einer festgelegten Zeit erneut zu versenden. Hintergrund ist, dass Spam vom Absender meist nur einmalig versendet wird und die Server der Spamversender meist gar nicht oder nur fehlerhaft für die Nutzung von Greylisting konfiguriert sind. text/html 2023-05-15T09:37:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/header?rev=1684143474&do=diff E-Mail Header anzeigen Der E-Mail-Header enthält technische Informationen zu einer E-Mail. Neben Absender und Empfänger einer E-Mail sind hier unter Anderem die beteiligten Mailserver, Daten von serverseitigen Spamfiltern, Virenschutz, und einigen weitere technische Informationen enthalten. Über den Header lässt sich daher nachvollziehen, von wo aus eine E-Mail tatsächlich versendet wurde (selbst wenn der Absender eine E-Mail mit veränderter bzw. gefälschter Absenderadresse versendet). Die meis… text/html 2023-04-17T10:03:45+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/imap_ordner?rev=1681725825&do=diff IMAP Ordner abonnieren und Verwendungszwecke zuweisen Beim Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto per IMAP haben Sie die Möglichkeit, direkt in Ihrem E-Mail-Konto Ordner anzulegen. Damit diese im E-Mail-Programm sichtbar sind und deren Inhalt mit dem E-Mail-Server abgeglichen wird, müssen diese abonniert werden. Dies bedeutet, dass beim Abgleichen der E-Mails die entsprechenden Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach berücksichtigt werden. text/html 2023-04-17T10:47:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/imap_pop3?rev=1681728429&do=diff Was sind IMAP und POP3? IMAP und POP3 sind Protokolle, über die Ihr E-Mail-Programm E-Mails vom Server abrufen kann. Unterscheiden tun sich diese beiden Protokolle in der Art des Abrufs. Bei IMAP werden die E-Mails selbst auf dem Mailserver belassen und lediglich die Kopfzeilen (Betreff, Absender, Empfänger, text/html 2023-05-23T15:15:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/imap_push?rev=1684854910&do=diff goneo-IMAP-Push-Dienst Viele moderne Mobiltelefone aber auch E-Mail-Clients unterstützen eine erweiterte IMAP-Technik namens „Push-Dienst“ - auch „IMAP-IDLE“ genannt. Dabei wird eine E-Mail sofort auf dem Mobiltelefon oder E-Mail-Client ausgeliefert, ohne dass das Mobiltelefon oder der E-Mail-Client erst eine Anfrage nach text/html 2023-04-17T08:27:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/konten_bearbeiten?rev=1681720064&do=diff E-Mail-Konten anlegen, bearbeiten und entfernen Um E-Mail-Konten anzulegen, zu bearbeiten oder zu entfernen, klicken Sie in Ihrem goneo-Kundencenter auf der linken Seite auf E-Mail. Sie befinden sich nun in der Domainauswahl. Klicken Sie hier nun hinter Ihrer Domain, deren E-Mail-Konten Sie bearbeiten möchten, auf text/html 2024-02-05T16:12:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/kontosperre?rev=1707149574&do=diff E-Mail-Konto gesperrt? Falls Ihr E-Mail-Konto gesperrt wurde (z.B. weil darüber Spam versendet wurde), können Sie in Ihrem goneo-Kundencenter auf der Startseite Details zu der Sperrung einsehen. In der Meldung werden Ihnen außerdem die notwendigen Schritte zur Entsperrung angezeigt. text/html 2023-04-17T11:34:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/limits?rev=1681731289&do=diff Welche Limitierungen bestehen bei goneo für E-Mails? Maximale Größe einer eingehenden E-Mail 50 MB Maximale Größe einer ausgehenden E-Mail 50 MB Maximale Anzahl an ausgehenden E-Mails 250 E-Mails pro Stunde Maximale Anzahl an Empfängern pro E-Mail text/html 2023-04-18T07:39:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/mailstore_backup?rev=1681803549&do=diff E-Mail-Sicherung und Umzug mit MailStore Home MailStore Home können Sie von der Webseite des Herstellers herunterladen: <https://www.mailstore.com/de/produkte/mailstore-home/> Möchten Sie Ihre E-Mails von einem anderen Provider zu goneo umziehen und dabei vorhandene E-Mails mitnehmen oder einfach nur eine Datensicherung anlegen, können Sie dazu das Programm MailStore Home benutzen. Wie Sie eine solche Sicherung anlegen und wiederherstellen können, zeigen wir Ihnen hier. text/html 2023-05-09T07:47:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/outlook_android?rev=1683618444&do=diff Microsoft Outlook (Android) Hier finden Sie Hilfeartikel zur Verwendung von Microsoft Outlook für Android bei goneo * Fehlermeldung „Unzureichende Berechtigungen“ beim Löschen von E-Mails in Microsoft Outlook text/html 2023-04-17T08:48:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/passwort_aendern?rev=1681721291&do=diff E-Mail Passwort ändern / Passwort vergessen Falls Sie das Passwort Ihres E-Mail-Kontos ändern möchten oder sich an das Passwort nicht erinnern können, können Sie in Ihrem goneo-Kundencenter unter E-Mail ein neues Passwort vergeben, indem Sie das entsprechende E-Mail-Konto dort bearbeiten und in die Felder text/html 2023-04-05T08:08:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/serverdaten?rev=1680682135&do=diff E-Mail Serverdaten Bei goneo können Sie Ihre E-Mails grundsätzlich mit jedem E-Mail-Programm abrufen, das den Abruf per IMAP und/oder POP3 unterstützt. Der Versand von E-Mail ist mittels SMTP möglich. Serverdaten für IMAP (Posteingangsserver) text/html 2025-03-20T13:40:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/spam_filterregel?rev=1742478057&do=diff Spamfilter per Filterregel anpassen Der Spamfilter von goneo-AntiSpam fügt eingehenden E-Mails zusätzliche Informationen zum E-Mail-Header hinzu, wenn bei diesen der Verdacht besteht, dass es sich um Spam handelt. Über eine serverseitige Filterregel können Sie die Empfindlichkeit des Spamfilters anpassen. Dies ist auch ohne Zugang zum goneo-Kundencenter möglich. text/html 2025-05-27T10:53:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/speichererweiterung?rev=1748343203&do=diff Wie kann ich meinen E-Mail-Speicherplatz erhöhen/erweitern? Sollte der Speicherplatz eines Ihrer E-Mail-Konten erschöpft sein, können Sie auf verschiedene Arten den Speicherplatz des E-Mail-Kontos vergrößern. Zugewiesenen Speicherplatz anpassen text/html 2023-05-16T09:21:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/speicherplatz?rev=1684228874&do=diff Was bedeutet Speicherauslastung bei E-Mail-Konten? In jedem goneo Paket, das die E-Mail-Funktion enthält, können Sie E-Mail-Konten anlegen und haben dafür eine bestimmte Menge an Speicherplatz zur Verfügung stehen. Die verfügbare Menge hängt vom jeweiligen Paket ab. Sie können jedem E-Mail-Konto dabei im Rahmen des verfügbaren Speicherplatzes beliebig viel Speicherplatz zuteilen. Standardmäßig liegt der Wert für neue E-Mail-Konten bei 500 text/html 2023-05-09T09:06:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/thunderbird?rev=1683623180&do=diff Mozilla Thunderbird Hier finden Sie Hilfeartikel zur Verwendung von Mozilla Thunderbird bei goneo * Beim Versenden einer Mail erhalte ich die Fehlermeldung, dass keine verschlüsselten Passwörter akzeptiert werden * Wie kann ich den lernfähigen Spamfilter von Thunderbird nutzen? text/html 2023-08-11T14:38:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/tls11_abschaltung?rev=1691764690&do=diff Abschaltung alter TLS-Versionen Für die Verschlüsselung der Netzwerkverbindung zu den Mailservern von goneo kommt das Verschlüsselungsprotokoll Transport Layer Security (TLS) zum Einsatz. Die Versionen TLS 1.0 und 1.1 gelten inzwischen als veraltet und unsicher. Aus diesem Grund wird goneo die Version TLS 1.1 zum text/html 2023-04-17T12:11:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/umlautadressen?rev=1681733493&do=diff Umlaute in E-Mail-Adressen Bei E-Mail-Adressen, die Umlaute oder andere Sonderzeichen enthalten, verhält es sich ähnlich wie bei internationalisierten Domainnamen (IDN, Punycode): Zwar ist es an sich möglich, Umlaute und Sonderzeichen in E-Mail-Adressen wie auch in Domainnamen einzusetzen, jedoch müssen diese dann aus Gründen der Kompatiblität mit älteren Systemen in der sogenannten Punycode Schreibweise angegeben werden. Punycode kann nicht nur auf Domainnamen angewendet werden, sondern genere… text/html 2023-05-16T09:28:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/verbindung_zum_speicherserver_fehlgeschlagen?rev=1684229308&do=diff Verbindung zum Speicherserver fehlgeschlagen Falls Sie beim Einloggen in Ihr E-Mail-Konto die Fehlermeldung Verbindung zum Speicherserver fehlgeschlagen erhalten, bedeutet dies in den meisten Fällen, dass Ihr E-Mail-Konto zu 100% ausgelastet ist. In dem Fall müssen Sie dem E-Mail-Konto etwas mehr Speicherplatz zuweisen, um wieder auf das E-Mail-Konto zugreifen zu können. Dies ist auch notwendig, wenn Sie aus einem vollen E-Mail-Konto über ein E-Mail-Programm E-Mails löschen, da der Löschbefehl … text/html 2024-09-02T13:16:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/webmail_plus?rev=1725282960&do=diff goneo-Webmail Plus Mit goneo-Webmail Plus stellen wir Ihnen einen Webmail Client mit deutlich erweitertem Funktionsumfang zur Verfügung. Wie in goneo-Webmail haben Sie hierüber die Möglichkeit, Ihre E-Mails direkt im Webbrowser abzurufen. Darüber hinaus stehen Ihnen zusätzlich ein Kalender, Notizen, Aufgabenplanung sowie ein Feed-Reader zur Verfügung. Kalender und Kontakte können mit CalDAV, CardDAV sowie Exchange ActiveSync-fähigen Geräten und Apps synchronisiert werden. text/html 2024-09-13T15:55:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/webmail?rev=1726242938&do=diff goneo-Webmail Mit goneo-Webmail können Sie jederzeit über Ihren Internetbrowser Ihre goneo E-Mail-Konten aufrufen, ohne Ihr E-Mail-Konto zuerst in einem E-Mail-Programm einrichten zu müssen. Sie können goneo-Webmail jederzeit über <https://webmail.goneo.de> aufrufen. Für den Login benötigen Sie lediglich Ihre goneo E-Mail-Adresse das dazugehörige Passwort. text/html 2024-01-09T10:31:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/weiterleitung?rev=1704796301&do=diff E-Mail Weiterleitungen einrichten Um eingehende E-Mails direkt weiterzuleiten, können Sie in Ihrem goneo-Kundencenter E-Mail Weiterleitungen einrichten. Klicken Sie dazu in Ihrem goneo-Kundencenter auf E-Mail und anschließend auf E-Mail-Konten bearbeiten text/html 2023-10-23T10:48:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/weiterleitungen_gmail?rev=1698058127&do=diff Probleme bei Weiterleitungen an Googlemail-/Gmail-Konten Falls Sie auf Ihrer Domain eine E-Mail-Weiterleitung an eine E-Mail-Adresse bei Googlemail bzw. Gmail eingerichtet haben, kann es gelegentlich vorkommen, dass bestimmte E-Mails nicht wie gewünscht weitergeleitet werden. Auch kann es dabei vorkommen, dass der Absender einen entsprechenden text/html 2026-04-02T11:59:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://www.goneo.de/hilfe/email/zertifikatswarnung?rev=1775131188&do=diff Zertifikatswarnung beim Abruf von E-Mail-Konten Im September 2025 wurde durch die Zertifizierungsstelle Certum ein neues Stammzertifikat herausgegeben. goneo hat am 31.03.2026 die Zertifikate aktualisiert. Bei älteren Betriebssystemen, deren Entwicklung eingestellt wurde (End-of-Life), führt dies beim Herstellen einer Verbindung zu unseren Servern zu einer Warnung, dass das hinterlegte SSL-Zertifikat ungültig ist. Dies betrifft unter Anderem die Betriebssysteme