====== Bleibt der günstige Preis für die goneo Produkte dauerhaft bestehen? ======
Bei goneo bleibt der vereinbarte Preis während der gesamten vereinbarten Vertragslaufzeit unverändert. Wenn Sie beispielsweise 3,99 Euro pro Monat für ein Paket mit einer Vertragslaufzeit von einem Jahr zahlen, bleibt dieser Preis für die gesamte Dauer des Vertragsjahres konstant. War bereits vor Vertragsabschluss vereinbart worden, dass nach einem bestimmten Zeitraum von zum Beispiel drei Monaten der Preis sich von 0 Euro pro Monat auf 3,99 Euro pro Monat ändert, handelt es sich in diesem Sinne nicht um eine Preiserhöhung, sondern um eine entsprechende vertragliche Vereinbarung. 

In der Regel verlängern sich die Verträge automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht unter Einhaltung der Kündigungsfrist gekündigt werden. Bei notwendigen Preiserhöhungen werden betroffene Kunden rechtzeitig per E-Mail informiert und haben die Möglichkeit, ihren Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung zu kündigen oder, falls keine Kündigung erfolgt, mit den neuen Konditionen für eine weitere Vertragsperiode fortzusetzen. In diesem Fall wird der Vertrag mit den aktualisierten Bedingungen fortgeführt.

Seit der Gründung von goneo im Jahr 2006 konnten wir die Preise für sämtliche unserer angebotenen Produkte und Dienstleistungen stabil halten. Eine Preisanpassung bei bestehenden Verträgen war somit nicht notwendig. Aufgrund massiv gestiegener Kosten, insbesondere für Betrieb und Wartung der Infrastruktur, ist es nun zum ersten Mal in über 20 Jahren erforderlich, dass auch goneo die Preise für bestehende Verträge anpasst. Diese Anpassung wird zum 1.5.2026 wirksam.

Weitere Informationen zur anstehenden Preiserhöhung finden Sie in unserem [[https://nl.goneo.de/web/593|Newsletter]] sowie auf [[https://www.goneo.de/preiserhoehung|unserer Infoseite dazu]].

===== Ist mein Paket von der Preiserhöhung betroffen? =====

Die Preiserhöhung zum 1.5.2026 betrifft zunächst nur die E-Mail-Pakete **E-Mail Start**, **E-Mail Plus**, **E-Mail Premium** sowie **E-Mail Pro**. Andere Pakete wie die Domain-, Webhosting- und Webserver-Pakete sind hiervon nicht betroffen. Domains und Zusatzleistungen wie **goneo easyPage** oder **goneo Webmail Plus** sind ebenfalls nicht betroffen.

===== Ab wann greift die Preiserhöhung? =====

Die neuen Preise gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode. Falls die Vertragslaufzeit Ihres Pakets noch vor dem 1.5.2026 endet und verlängert wird, zahlen Sie für die kommende Abrechnungsperiode noch den bisherigen Preis. Der neue Preis wird dann erst ab der darauffolgenden Vertragsperiode gültig.

===== Besteht ein Sonderkündigungsrecht aufgrund der Preisanpassung? =====

Ja, es besteht ein Sonderkündigungsrecht im Rahmen gesetzlicher Vorschriften im Bürgerlichen Gesetzbuch und im Telekommunikationsgesetz. Falls Sie also mit der Anpassung der Preise nicht einverstanden sind, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu. Betroffene können den Vertrag fristlos zum Zeitpunkt der Wirksamwerdung kündigen. Dieses können Sie schriftlich geltend machen:

  * Per E-Mail an vertrag@goneo.de 
  * Per Fax an  0571 / 783 44 99
  * Per Post an: \\ goneo Internet GmbH \\ Dresdener Str. 18 \\ 32423 Minden

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue.